面向客房服务与客用品配送的酒店送物机器人

两个说法有重叠。酒店送物机器人指硬件平台；客房服务机器人指客人请求送物到房这一使用场景。同一台 AOBOTETE 设备可以承担客用品、餐饮与包裹配送，但舱格布局和通知方式需按任务组合进行配置。

多舱格机型可以在一次行程中承载多个任务，但每个舱格都需要单独开启，并明确对应到具体客人。控制软件必须防止客人打开其他客人的舱格。请在报价中确认多任务逻辑。

需要。机器人需要稳定的网络通路来更新任务、呼叫电梯和回传状态。现场勘察应检查走廊覆盖、电梯厅覆盖以及接入点之间的漫游切换。信号盲区是配送失败的常见原因。

在设定的等待时间后，任务会带着异常状态退回前台。机器人不会让舱格处于开启状态。员工可以致电客房、重新派送机器人或人工送达，该事件会被记录。

多数酒店会指定服务电梯，以减少对客人的打扰，并避免机器人进入拥挤的轿厢。若只有客用电梯可用，酒店需要明确的优先规则和高峰时段的员工操作流程。电梯方式与规则在现场勘察时确定。

工期取决于电梯集成、网络就绪情况以及需要建图的楼层数。预配置与建图在现场访问前完成；现场工作集中在电梯对接、路线验证与培训。确认的工期属于项目计划的一部分，而不是画册上的承诺。

该平台采用障碍物检测、在客人区域降速以及急停功能。酒店仍需制定成文的走廊行为、电梯优先与人工接管规则。安全是共同遵守的运营规程，而不仅是传感器参数。

质保涵盖酒店正常使用条件下机器人平台的零部件与人工。易损件、意外损坏、网络变更与电梯控制器改造不在范围内。具体范围与响应流程以报价单为准。

可以。以一台设备试点是常见的起步方式。机队软件应具备扩展授权，电梯与网络设计应预留增加设备的能力。后期增加第二台，通常比升级单台设备来覆盖两个班次更简单。