Продукт / Доставка
Гостиничный робот-доставщик для рум-сервиса и доставки гостиничных принадлежностей
Ответ в течение 24 часов · Гарантия: 12 месяцев
Проверено Проектная команда Aobotics
Краткий ответ
Гостиничный робот-доставщик AOBOTETE перевозит гостиничные принадлежности, полотенца, еду и посылки из служебной зоны на гостевой этаж. Это автономный робот-доставщик для работы внутри помещений на гостиничных маршрутах: запираемые отсеки, управление лифтом и уведомление по номерному телефону или через приложение. Стоимость рассчитывается индивидуально по конфигурации и объёму проекта, гарантия — 12 месяцев.
- Конфигурации отсеков
- 2
- Способы управления лифтом
- 3
- Гарантия
- 12 мес.
- Под проект
- По запросу
Определение
Чем занимается робот-доставщик внутри гостиницы?
Он заменяет путь сотрудника туда и обратно, но не общение с гостем.
Робот-доставщик доставляет загруженный отсек из служебной зоны на гостевой этаж, вызывает служебный лифт, следует по проложенному маршруту в коридоре и останавливается у назначенного номера. В гостиничной практике это автономный робот-доставщик для маршрутов внутри помещений, а не уличный робот-доставщик и не складской AGV. Гость получает уведомление по номерному телефону, через приложение или на экране робота, после чего открывает отсек с помощью PIN-кода или приложив карту-ключ.
Задачу создаёт стойка регистрации или служба уборки. Робот сообщает о результате, когда отсек открыт, если гость не отвечает или если лифт либо маршрут заблокированы. Нештатная ситуация остаётся в зоне ответственности сотрудника — робот лишь избавляет от необходимости идти.
Это различие важно при закупке. Робота, который не может передать нештатную ситуацию конкретной роли персонала, обойдут уже в первую загруженную смену, а весь парк будет простаивать на зарядной станции.
- Типичные грузы: наборы гостиничных принадлежностей, полотенца и бельё, пополнение мини-бара, подносы с едой и напитками, посылки и мешки с бельём для стирки.
- Типичный маршрут: служебная зона → служебный лифт → гостевой этаж → дверь номера → возврат на зарядку.
- Типичное распределение ролей: служба приёма создаёт задачу; служба уборки загружает отсек; дежурный менеджер занимается эскалациями.
Полезная нагрузка
Что может перевозить гостиничный робот-доставщик?
Сценарий использования определяет компоновка отсеков, а не максимальная скорость робота.
Гостиницы обычно начинают с доставки гостиничных принадлежностей и полотенец: спрос предсказуем, а груз лёгкий. Еда и напитки добавляют ограничения по температуре и защите от проливания. Посылки требуют проверки габаритов и сохранности. Бельё для стирки добавляет вес и обратный рейс.
Полезная нагрузка и объём отсеков зависят от модели. Подтверждённые значения указаны на заводской табличке изделия и в коммерческом предложении для выбранной модели AOBOTETE.
| Груз | Типичное применение | Вопрос по конфигурации |
|---|---|---|
| Набор гостиничных принадлежностей | Зубная щётка, тапочки, переходники, детский набор | Один запираемый отсек на задачу или общий отсек с PIN-кодом для каждого номера? |
| Полотенца и бельё | Дополнительные полотенца, подушки, постельное бельё | Высота отсека и моющийся вкладыш; кто загружает в служебной зоне? |
| Поднос с едой и напитками | Завтрак, ночное меню, торт к торжеству | Плоская площадка под поднос, защита от проливания и поддержание температуры. |
| Посылка / интернет-заказ | Доставки для гостей, приём от курьера | Размер отсека, ответственность за сохранность и способ выдачи. |
| Бельё для стирки | Мешки на сдачу и возврат | Вес, изоляция запахов и обратный рейс в прачечную. |
| Пополнение мини-бара | Вода, снеки, товары на продажу | Поштучный учёт и проводка в PMS. |
Процесс
Как проходит рейс доставки?
Шесть шагов, и на каждой передаче назначен ответственный.
- 01
Создание задачи
Стойка регистрации или служба уборки создаёт доставку с привязкой к номеру в PMS, на консоли робота или в приложении для персонала.
- 02
Загрузка отсека
Сотрудник загружает отсек, закрывает дверцу и подтверждает номер на экране.
- 03
Вызов лифта
Робот вызывает служебный лифт настроенным способом и ждёт свободную кабину.
- 04
Движение по этажу
Робот выходит на гостевом этаже и движется по проложенному маршруту в коридоре на пониженной скорости.
- 05
Уведомление гостя
Звонит номерной телефон, приложение присылает сообщение или экран робота показывает прибытие. Гость открывает отсек.
- 06
Возврат или эскалация
Робот возвращается в служебную зону или на зарядную станцию. Если гость не отвечает, после заданного времени ожидания задача передаётся на стойку регистрации.
Интеграция
Может ли гостиничный робот-доставщик пользоваться служебным лифтом?
Да — если контроллер лифта поддерживает один из трёх интерфейсов и гостиница согласовала правило приоритета.
В гостиничном проекте решающим ограничением обычно становится лифт. Робот, который умеет ехать по коридору, но не может вызвать лифт, так и останется на первом этаже. Перед расчётом стоимости мы обследуем контроллер и выбираем один из трёх способов.
Способ выбирают после обследования контроллера лифта. Если ни один недоступен, проект реализуется по ручной процедуре с участием персонала, а не с обещанием автоматического управления.
| Способ | Что требуется | Оптимально для | Ограничение |
|---|---|---|---|
| «Сухой контакт» / реле | Свободные релейные входы на контроллере лифта и схема подключения | Старые контроллеры со свободными контактами | Нет обратной связи о положении кабины и состоянии дверей, если не предусмотрены дополнительные контакты |
| RS485 / последовательный порт | Документированный протокол, карта адресов и последовательный порт | Контроллеры с доступным последовательным интерфейсом | Для доступа к протоколу может потребоваться участие поставщика лифта |
| API здания / лифта | Учётные данные API, сетевой доступ и содействие поставщика | Новые здания с BMS или API лифта | Более длительный цикл согласования; требуется одобрение ИТ-службы и поставщика лифта |
Впечатления гостя
Как гость узнаёт о прибытии робота?
Уведомление — часть продукта, а не дополнительная опция.
Способ уведомления гостиница выбирает при настройке. Звонок в номер через PABX — самый универсальный вариант для действующих гостиниц. Уведомление через приложение или QR-код подходит новым объектам с гостевым приложением. Экран робота служит запасным каналом, если телефон не отвечает или гость уже у двери.
Если гость не отвечает в течение заданного времени ожидания, задача возвращается на стойку регистрации с понятным статусом. Сотрудник может позвонить в номер, отправить робота повторно или доставить вручную. Робот никогда не оставляет отсек открытым в коридоре.
- PABX: робот инициирует звонок в номер с коротким сообщением и подсказкой для открытия отсека.
- Приложение / QR-код: гость получает push-уведомление и код для открытия отсека.
- Экран: робот показывает номер и кнопку открытия; гость также может позвонить на стойку регистрации.
- Нештатная ситуация: по истечении времени ожидания задача передаётся в очередь службы приёма с назначенным ответственным.
Модели
Какая конфигурация AOBOTETE подойдёт для вашего номерного фонда?
Одна платформа, две компоновки отсеков. Выбирайте компоновку исходя из ежедневного набора задач.
Приведённые ниже параметры взяты из заводской спецификации; итоговая конфигурация, время работы от аккумулятора и набор интерфейсов подтверждаются в коммерческом предложении.
| Конфигурация | Оптимальное применение | Отсеки | Экран | Цена |
|---|---|---|---|---|
| AOBOTETE · один отсек | 60–120 номеров; доставка гостиничных принадлежностей и полотенец | Один запираемый отсек | 10.1-дюймовый сенсорный экран | Цена по запросу |
| AOBOTETE · два отсека | 120–300 номеров; принадлежности, еда и напитки, посылки | Два запираемых отсека | 10.1-дюймовый сенсорный экран | Цена по запросу |
Параметры
Технические параметры AOBOTETE
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Бренд / модель | Aobo / AOBOTETE |
| Аккумулятор | 15Ah, литиевый |
| Операционная система | Android |
| Память | 8 ГБ |
| Экран | 10.1-дюймовый сенсорный экран |
| Габариты | 100 см |
| Вес | 35 кг |
| Языки | китайский / английский |
| Гарантия | 1 год, пожизненное техническое обслуживание |
| Тип продукта | Гостиничный робот-доставщик |
| Полезная нагрузка | Подтверждается для каждой конфигурации (заводская табличка) |
| Объём отсеков | Подтверждается для каждой конфигурации |
| Время работы от аккумулятора | Подтверждается для каждой конфигурации |
| Время зарядки | Подтверждается для каждой конфигурации |
| Скорость | Подтверждается для каждой конфигурации |
| Навигация | Автономное движение по маршруту с обходом препятствий; набор датчиков подтверждается для каждой конфигурации |
| Управление лифтом | «Сухой контакт» / RS485 / API здания |
| Сеть | Wi-Fi; зона покрытия подтверждается при обследовании объекта |
| PMS / PABX | Создание задач и уведомление гостя; коннектор подтверждается для каждого объекта |
| Сертификация | Пакет документов о соответствии для каждой модели и страны поставки |
| MOQ | Пилот — 1 единица; условия программы — от 5 единиц |
| Срок поставки | Подтверждается в коммерческом предложении; обычно 4–6 недель после согласования конфигурации и внесения предоплаты |
Производительность
Сколько доставок может выполнить один робот за час?
Ориентируйтесь на время полного рейса, а не на рекламные цифры из каталога.
Задача доставки — это не один отрезок пути. В неё входят загрузка, проезд до лифта, ожидание кабины, движение по этажу, ожидание ответа гостя и возврат. В гостинице с общим служебным лифтом ожидание часто становится самой большой переменной.
Формула для планирования: задач в час = 60 ÷ время полного рейса в минутах. При 12-минутном рейсе один робот выполняет около 5 задач в час; при 8-минутном — около 7.5. Используйте измеренное при обследовании объекта время ожидания лифта, а не идеальные допущения.
Это допущения для планирования, а не измеренные результаты. Загруженность лифтов в часы пик, маршруты через противопожарные двери и время общения с гостем могут снизить пропускную способность. Уточните расчёт с помощью калькулятора окупаемости и обследования объекта.
| Время полного рейса | Задач в час | Задач за 8-часовую смену | Задач за 10-часовую смену |
|---|---|---|---|
| 8 минут | 7.5 | 60 | 75 |
| 10 минут | 6 | 48 | 60 |
| 12 минут | 5 | 40 | 50 |
| 15 минут | 4 | 32 | 40 |
Применимость
Гостиничный робот-доставщик, ресторанный робот-разносчик подносов и робот-официант
Одно здание, но разные задачи и разные точки передачи.
Гостиничный робот-доставщик перемещает запираемый отсек из служебной зоны на гостевой этаж, и гость открывает его без присутствия сотрудника. Ресторанный робот-разносчик подносов перевозит открытые подносы от раздачи к столу, а персонал находится рядом и загружает либо разгружает их.
Обе роли могут сосуществовать на одном объекте, но продавать их как одну и ту же единицу техники нельзя. Гостиничный робот для доставки еды — это обычно конфигурация для рум-сервиса: управление лифтом, уведомление в номер и защищённый отсек. Робот-официант — это разносчик подносов в обеденном зале: вместимость подносов, маршрут по залу и передача персоналу. Исходя из набора задач, решите, может ли одна платформа закрыть оба сценария или понятнее будет смешанный парк.
Если нужны обе задачи, используйте отдельные единицы техники или смешанный парк с общей консолью задач. Не рассчитывайте, что робот-разносчик подносов справится с доставкой в номер без управления лифтом и защищённого отсека.
| Задача | Гостиничный робот-доставщик | Ресторанный робот-разносчик подносов |
|---|---|---|
| Основная задача | Доставка в номер принадлежностей, еды, напитков и посылок | Доставка и сбор подносов в обеденном зале |
| Передача | Запираемый отсек; PIN-код или карта гостя | Открытый поднос; загрузка и разгрузка персоналом |
| Маршрут | Служебный лифт, гостевые этажи, дверь номера | Раздача, обеденный зал, у стола |
| Уведомление | Номерной телефон, приложение или экран робота | Словесное или визуальное; персонал рядом |
| Оптимальное применение | Логистика на гостевых этажах без персонала у двери | Ресторан или питание в гостинице при наличии персонала в зале |
Коммерческие условия
Сколько стоит гостиничный робот-доставщик?
Цена за единицу — лишь одна строка в бюджете проекта.
Стоимость проекта рассчитывается по конфигурации и объёму работ. Она включает робота и стандартную конфигурацию; интеграция с лифтом, работы по коннектору PMS, картирование, обучение, доставка и пошлины указываются отдельными строками. Запасные части и расширенное сервисное соглашение — по желанию. Свяжитесь с нами, чтобы получить актуальное коммерческое предложение.
Пилот с одной единицей техники — способ проверить спрос с минимальным риском. Если объекту нужно покрытие в течение нескольких смен, две единицы обычно дешевле одной единицы плюс сверхурочные: вторая единица также обеспечивает резерв на время зарядки и технического обслуживания.
- Включено: робот, стандартная конфигурация, помощь с картированием, обучение персонала и гарантия 12 месяцев.
- Указывается отдельно: работы с контроллером лифта, коннектор PMS/PABX, доставка, пошлины, командировочные расходы на монтаж и комплекты запасных частей.
- По умолчанию не включено: строительные работы, модернизация сети, услуги поставщика лифта и местные сертификационные сборы.
Частые вопросы
Частые вопросы
Ответ в течение 24 часов · Связаться с инженером
Чем гостиничный робот-доставщик отличается от робота для рум-сервиса?
Эти понятия пересекаются. Гостиничный робот-доставщик — это аппаратная платформа, а робот для рум-сервиса — сценарий, в котором гость заказывает предмет в номер. Одна и та же единица AOBOTETE может работать с принадлежностями, едой, напитками и посылками, но компоновка отсеков и способ уведомления настраиваются под набор задач.
Может ли робот доставить заказы в несколько номеров за один рейс?
Модель с несколькими отсеками может выполнять несколько задач за один рейс, но каждый отсек требует отдельного открытия и чёткого закрепления за гостем. Программное обеспечение должно исключать открытие гостем чужого отсека. Логику многозадачности уточните в коммерческом предложении.
Нужен ли роботу Wi-Fi во всех коридорах?
Да. Роботу нужен стабильный сетевой канал для обновления задач, вызова лифта и передачи статуса. При обследовании объекта проверяют покрытие в коридорах, на лифтовых площадках и переключение между точками доступа. Мёртвые зоны — частая причина неудачных доставок.
Что происходит, если гость не открывает дверь?
По истечении заданного времени ожидания задача возвращается на стойку регистрации со статусом нештатной ситуации. Робот не оставляет отсек открытым. Персонал может позвонить в номер, отправить робота повторно или доставить вручную; событие фиксируется.
Может ли он пользоваться тем же лифтом, что и гости?
Большинство гостиниц выделяют служебный лифт, чтобы не создавать неудобств гостям и не отправлять робота в переполненную кабину. Если доступен только гостевой лифт, объекту нужно чёткое правило приоритета и процедура для персонала на часы пик. Способ работы с лифтом и правило согласуются при обследовании объекта.
Сколько времени занимает монтаж?
Срок зависит от интеграции с лифтом, готовности сети и количества этажей для картирования. Предварительная настройка и картирование выполняются до выезда на объект; на месте основное внимание уделяется сопряжению с лифтом, проверке маршрутов и обучению. Подтверждённый график входит в план проекта, а не в рекламные обещания каталога.
Безопасен ли робот для гостей и персонала?
Платформа использует обнаружение препятствий, снижение скорости в гостевых зонах и аварийную остановку. При этом объекту нужен письменный регламент поведения в коридорах, приоритета лифта и ручного управления. Безопасность — это общая процедура эксплуатации, а не только характеристики датчиков.
Что входит в гарантию на 12 месяцев?
Гарантия распространяется на детали и работы по платформе робота при нормальной эксплуатации в гостинице. Быстроизнашивающиеся элементы, случайные повреждения, изменения сети и доработки контроллера лифта не покрываются. Точный объём и процедура реагирования указаны в коммерческом предложении.
Можно начать с одного робота и позже добавить ещё?
Да. Пилотная единица — обычная отправная точка. Программное обеспечение парка должно иметь лицензию с возможностью расширения, а проектные решения по лифту и сети — оставлять запас для дополнительных единиц. Добавить вторую единицу позже обычно проще, чем дорабатывать одну, чтобы закрыть две смены.
Похожие страницы
Похожие страницы
Робот для рум-сервиса
Процесс доставки по запросу гостя и способы вызова.
ПодробнееСтоимость гостиничного робота
Как формируется предложение, факторы стоимости и документы по полной стоимости поставки.
ПодробнееИнтеграция с лифтом
Сравнение «сухого контакта», RS485 и API.
ПодробнееКалькулятор окупаемости
Оценка размера парка и срока окупаемости.
ПодробнееAobotics
Пришлите число номеров и тип лифта
В течение 24 часов мы направим конфигурацию AOBOTETE, оценку производительности и ценовое предложение.
- Ответ в течение 24 часов
- Связаться с инженером
- Гарантия: 12 месяцев
Расскажите о вашем объекте
Опишите объект и задачу. Мы ответим конфигурацией и предложением с указанием объёма работ в течение 24 часов.