Produk / Pengantaran

Robot pengantar hotel untuk layanan kamar dan pengantaran amenitas

Name: Robot Pengantar Barang Hotel — AOBOTETE
Brand: Aobotics
SKU: AOBOTETE

Respons dalam 24 jam · Garansi: 12 bulan

Ditinjau oleh Tim proyek Aobotics

Jawaban singkat

Robot pengantar hotel AOBOTETE mengangkut amenitas, handuk, makanan, dan paket dari area servis ke lantai tamu. Ini adalah robot pengantar dalam ruangan yang otonom untuk rute hotel, dengan kompartemen terkunci, kendali lift, dan notifikasi melalui telepon kamar atau aplikasi. Harga ditawarkan per konfigurasi dan cakupan proyek, dengan garansi 12 bulan.

Konfigurasi kompartemen: 2
Metode kendali lift: 3
Garansi: 12 bulan
Per proyek: Penawaran

Definisi

Apa fungsi robot pengantar dalam ruangan di hotel?

Robot ini menggantikan perjalanan bolak-balik staf, bukan interaksi dengan tamu.

Robot pengantar membawa kompartemen bermuatan dari area servis ke lantai tamu, memanggil lift servis, mengikuti rute koridor yang telah dipetakan, dan berhenti di kamar yang ditugaskan. Dalam penggunaan hotel, ini adalah robot pengantar otonom untuk rute dalam ruangan — bukan robot pengantar trotoar atau AGV gudang. Tamu diberi tahu melalui telepon kamar, aplikasi, atau layar pada robot, lalu membuka kompartemen dengan PIN atau tap kartu kamar.

Resepsionis atau tata graha membuat tugas. Robot melaporkan kembali saat kompartemen dibuka, jika tamu tidak menjawab, atau jika lift atau rute terhalang. Pengecualian tetap menjadi tanggung jawab staf — robot hanya menghilangkan perjalanan kaki.

Perbedaan ini penting dalam pengadaan. Robot yang tidak dapat menyerahkan pengecualian kembali ke peran staf yang jelas akan dilewati pada shift sibuk pertama, dan armada akan menganggur di area pengisian daya.

Muatan umum: kit amenitas, handuk dan linen, pengisian ulang minibar, nampan F&B, paket, dan kantong laundry.
Rute umum: area servis → lift servis → lantai tamu → pintu kamar → kembali untuk mengisi daya.
Penanggung jawab umum: front office membuat tugas; tata graha memuat; manajer jaga menangani eskalasi.

Robot pengantar AOBOTETE di koridor hotel — AOBOTETE di koridor hotel. Rute sebenarnya dipetakan di lokasi.

Muatan

Apa yang dapat diangkut robot pengantar hotel?

Tata letak kompartemen yang menentukan kasus penggunaan — bukan kecepatan maksimum robot.

Hotel biasanya memulai dengan pengantaran amenitas dan handuk karena permintaannya dapat diprediksi dan muatannya ringan. Makanan dan minuman menambah batasan suhu dan risiko tumpahan. Paket menambah pemeriksaan keamanan dan ukuran. Laundry menambah berat dan perjalanan pulang.

Kapasitas muatan dan volume kompartemen bergantung pada model. Angka yang dikonfirmasi tercantum pada pelat nama unit dan dalam penawaran harga untuk model AOBOTETE yang dipilih.

Kategori pengantaran dan batasan yang menentukan konfigurasi
Muatan	Penggunaan umum	Pertanyaan konfigurasi
Kit amenitas	Sikat gigi, sandal, adaptor, perlengkapan bayi	Satu kompartemen terkunci per tugas, atau dibagi dengan PIN per pintu?
Handuk dan linen	Handuk ekstra, bantal, perlengkapan tempat tidur	Tinggi kompartemen dan pelapis yang dapat dicuci; siapa yang memuat di area servis?
Nampan F&B	Sarapan, menu larut malam, kue perayaan	Ruang nampan datar, penahan tumpahan, dan penjagaan suhu.
Paket / e-commerce	Pengantaran tamu, pengiriman kurir	Ukuran kompartemen, rantai kustodi, dan metode pembukaan.
Laundry	Kantong penjemputan dan pengembalian	Berat, pemisahan bau, dan perjalanan pulang ke laundry.
Pengisian ulang minibar	Air, camilan, barang ritel	Akuntabilitas per item dan pencatatan di PMS.

Alur kerja

Bagaimana proses satu kali pengantaran berjalan?

Enam langkah, dengan penanggung jawab yang jelas di setiap serah terima.

01
Tugas dibuat

Resepsionis atau tata graha membuat pengantaran berdasarkan nomor kamar di PMS, konsol robot, atau aplikasi staf.
02
Kompartemen dimuat

Staf memuat kompartemen, menutup pintu, dan mengonfirmasi kamar di layar.
03
Lift dipanggil

Robot meminta lift servis melalui metode yang dikonfigurasi dan menunggu kabin kosong.
04
Perjalanan di lantai

Robot keluar di lantai tamu dan mengikuti rute koridor yang dipetakan dengan kecepatan berkurang.
05
Tamu diberi tahu

Telepon kamar berdering, aplikasi mengirim pesan, atau layar robot menampilkan kedatangan. Tamu membuka kompartemen.
06
Kembali atau eskalasi

Robot kembali ke area servis atau area pengisian daya. Jika tamu tidak menjawab, tugas dieskalasi ke resepsionis setelah waktu tunggu yang dikonfigurasi.

Integrasi

Bisakah robot pengantar hotel menggunakan lift servis?

Bisa — jika pengendali lift mendukung salah satu dari tiga antarmuka dan pihak hotel menyetujui aturan prioritas.

Lift biasanya menjadi batasan penentu dalam proyek hotel. Robot yang dapat menyusuri koridor tetapi tidak dapat memanggil lift tidak akan pernah meninggalkan lantai dasar. Kami mensurvei pengendali sebelum memberikan penawaran dan memilih salah satu dari tiga metode.

Metode dipilih setelah survei pengendali lift. Jika tidak ada yang tersedia, proyek menggunakan prosedur lift manual dengan bantuan staf, bukan menjanjikan kendali otomatis.

Perbandingan metode kendali lift
Metode	Yang dibutuhkan	Paling cocok untuk	Keterbatasan
Kontak kering / relai	Input relai cadangan pada pengendali lift dan rencana pengkabelan	Pengendali lama dengan kontak bebas	Tidak ada umpan balik posisi kabin atau status pintu kecuali tersedia kontak tambahan
RS485 / serial	Protokol terdokumentasi, peta alamat, dan port serial	Pengendali yang menyediakan antarmuka serial	Akses protokol mungkin memerlukan vendor lift
API gedung / lift	Kredensial API, jalur jaringan, dan kerja sama vendor	Gedung baru dengan BMS atau API lift	Siklus persetujuan lebih lama; memerlukan persetujuan TI dan vendor lift

AOBOTETE di lift servis hotel. Survei lokasi menentukan metode kendali.

Pengalaman tamu

Bagaimana tamu mengetahui robot telah tiba?

Notifikasi adalah bagian dari produk, bukan tambahan belakangan.

Pihak hotel memilih jalur notifikasi selama konfigurasi. Telepon kamar melalui PABX adalah yang paling universal di hotel yang sudah ada. Notifikasi aplikasi atau QR cocok untuk properti yang lebih baru dengan aplikasi tamu. Layar robot menjadi cadangan ketika telepon tidak dijawab atau tamu sudah berada di pintu.

Jika tamu tidak menjawab dalam waktu tunggu yang dikonfigurasi, tugas kembali ke resepsionis dengan status yang jelas. Staf dapat menelepon kamar, mengirim ulang robot, atau mengantar secara manual. Robot tidak pernah meninggalkan kompartemen dalam keadaan tidak terkunci di koridor.

PABX: robot memicu panggilan ke kamar dengan pesan singkat dan petunjuk pembukaan.
Aplikasi / QR: tamu menerima notifikasi push dan kode pembukaan.
Layar: robot menampilkan nomor kamar dan tombol pembukaan; tamu juga dapat menelepon resepsionis.
Pengecualian: setelah periode tunggu, tugas dieskalasi ke antrean front office yang ditentukan.

Model

Konfigurasi AOBOTETE mana yang sesuai dengan jumlah kamar Anda?

Satu platform, dua tata letak kompartemen. Pilih tata letak berdasarkan campuran tugas harian.

Parameter di bawah ini diambil dari spesifikasi pabrik; konfigurasi akhir, daya tahan baterai, dan set antarmuka dikonfirmasi dalam penawaran harga.

Platform pengantaran AOBOTETE — konfigurasi
Konfigurasi	Paling cocok	Kompartemen	Layar	Harga
AOBOTETE · kompartemen tunggal	60–120 kamar; pengantaran amenitas dan handuk	Satu kompartemen terkunci	Layar sentuh 10.1 inci	Hubungi kami untuk penawaran
AOBOTETE · kompartemen ganda	120–300 kamar; tugas amenitas, F&B, dan paket	Dua kompartemen terkunci	Layar sentuh 10.1 inci	Hubungi kami untuk penawaran

Parameter

Parameter teknis AOBOTETE

Spesifikasi pabrik — dikonfirmasi pada pelat nama unit
Parameter	Nilai
Merek / model	Aobo / AOBOTETE
Baterai	Lithium 15Ah
Sistem operasi	Android
Memori	8 GB
Layar	Layar sentuh 10.1 inci
Dimensi	100 cm
Berat	35 kg
Bahasa	Tionghoa / Inggris
Garansi	1 tahun, perawatan seumur hidup
Jenis produk	Robot pengantar hotel
Kapasitas muatan	Dikonfirmasi per konfigurasi (pelat nama unit)
Volume kompartemen	Dikonfirmasi per konfigurasi
Daya tahan baterai	Dikonfirmasi per konfigurasi
Waktu pengisian daya	Dikonfirmasi per konfigurasi
Kecepatan	Dikonfirmasi per konfigurasi
Navigasi	Mengikuti rute secara otonom dengan penghindaran rintangan; set sensor dikonfirmasi per konfigurasi
Kendali lift	Kontak kering / RS485 / API gedung
Jaringan	Wi-Fi; cakupan dikonfirmasi dalam survei lokasi
PMS / PABX	Pembuatan tugas dan notifikasi tamu; konektor dikonfirmasi per properti
Sertifikasi	Paket kepatuhan per model dan tujuan
MOQ	1 unit percontohan; ketentuan program mulai 5 unit
Waktu pengiriman	Dikonfirmasi dalam penawaran harga; biasanya 4–6 minggu setelah konfigurasi dan uang muka

Kapasitas

Berapa banyak pengantaran yang dapat dilakukan satu robot per jam?

Gunakan waktu perjalanan bolak-balik, bukan angka di katalog.

Satu tugas pengantaran bukan hanya satu perjalanan. Tugas mencakup pemuatan, perjalanan ke lift, menunggu kabin, perjalanan di lantai, waktu tunggu notifikasi tamu, dan perjalanan pulang. Di hotel dengan lift servis bersama, waktu tunggu sering menjadi variabel terbesar.

Rumus perencanaannya adalah: tugas per jam = 60 ÷ menit perjalanan bolak-balik. Dengan perjalanan bolak-balik 12 menit, satu robot menyelesaikan sekitar 5 tugas per jam; dengan 8 menit, sekitar 7.5. Gunakan waktu tunggu lift yang terukur dari survei lokasi, bukan asumsi kasus terbaik.

Ini adalah asumsi perencanaan, bukan hasil pengukuran. Kemacetan lift pada jam sibuk, jalur pintu darurat kebakaran, dan waktu interaksi tamu dapat mengurangi kapasitas. Konfirmasikan angka tersebut dengan kalkulator ROI dan survei lokasi.

Contoh perencanaan — satu robot, satu shift
Waktu bolak-balik	Tugas per jam	Tugas dalam shift 8 jam	Tugas dalam shift 10 jam
8 menit	7.5	60	75
10 menit	6	48	60
12 menit	5	40	50
15 menit	4	32	40

Kesesuaian

Robot pengantar hotel vs robot nampan restoran vs robot pelayan

Gedung yang sama, tugas dan serah terima yang berbeda.

Robot pengantar hotel memindahkan kompartemen terkunci dari area servis ke lantai tamu; tamu membukanya tanpa kehadiran staf. Robot nampan restoran memindahkan nampan terbuka dari area pass dapur ke meja sementara staf berada di dekatnya untuk memuat dan membongkar.

Kedua peran dapat berbagi satu properti, tetapi keduanya tidak boleh dijual sebagai unit yang sama. Robot pengantar makanan hotel biasanya merupakan konfigurasi layanan kamar: kendali lift, notifikasi kamar, dan kompartemen yang aman. Robot pelayan adalah pengantar nampan di ruang makan: kapasitas nampan, rute ruang makan, dan serah terima kepada staf. Gunakan campuran tugas untuk memutuskan apakah satu platform dapat mencakup keduanya atau apakah armada campuran lebih jelas.

Jika kedua tugas diperlukan, gunakan unit terpisah atau armada campuran dengan konsol tugas bersama. Jangan mengasumsikan robot nampan dapat menangani pengantaran kamar tanpa kendali lift dan kompartemen yang aman.

Kesesuaian tugas — pengantaran kamar vs pengantaran nampan restoran
Tugas	Robot pengantar hotel	Robot nampan restoran
Tugas utama	Pengantaran amenitas, F&B, dan paket ke kamar	Pengantaran dan pengambilan nampan di ruang makan
Serah terima	Kompartemen terkunci; PIN atau kartu tamu	Nampan terbuka; staf memuat dan membongkar
Rute	Lift servis, lantai tamu, pintu kamar	Pass dapur, ruang makan, sisi meja
Notifikasi	Telepon kamar, aplikasi, atau layar robot	Lisan atau visual; staf hadir
Paling cocok	Logistik lantai tamu tanpa staf di pintu	Restoran atau F&B hotel dengan staf di lantai

Komersial

Berapa biaya robot pengantar hotel?

Harga unit hanyalah satu baris dalam proyek.

Harga proyek ditawarkan per konfigurasi dan cakupan. Harga mencakup unit dan konfigurasi standar; integrasi lift, pekerjaan konektor PMS, pemetaan, pelatihan, pengiriman, dan bea masuk dirinci secara terpisah. Suku cadang dan perjanjian layanan diperpanjang bersifat opsional. Hubungi kami untuk penawaran harga terkini.

Uji coba dengan satu unit adalah cara paling rendah risiko untuk menguji permintaan. Jika properti membutuhkan cakupan lintas shift, dua unit biasanya lebih murah daripada satu unit ditambah lembur, karena unit kedua juga memberikan redundansi selama pengisian daya dan perawatan.

Termasuk: unit, konfigurasi standar, dukungan pemetaan, pelatihan staf, dan garansi 12 bulan.
Ditawarkan terpisah: pekerjaan pengendali lift, konektor PMS/PABX, pengiriman, bea masuk, perjalanan instalasi, dan kit suku cadang.
Tidak termasuk secara default: pekerjaan sipil, peningkatan jaringan, biaya vendor lift, dan biaya sertifikasi lokal.

Pertanyaan yang sering diajukan

Respons dalam 24 jam · Bicara dengan engineer

Apa perbedaan antara robot pengantar hotel dan robot layanan kamar?

Istilah-istilah ini saling tumpang tindih. Robot pengantar hotel adalah platform perangkat keras; robot layanan kamar adalah kasus penggunaan ketika tamu meminta barang dikirim ke kamar. Unit AOBOTETE yang sama dapat menangani amenitas, F&B, dan paket, tetapi tata letak kompartemen dan metode notifikasi dikonfigurasi sesuai campuran tugas.

Bisakah robot mengantar ke beberapa kamar dalam satu perjalanan?

Model multi-kompartemen dapat membawa beberapa tugas dalam satu perjalanan, tetapi setiap kompartemen memerlukan pembukaan terpisah dan penetapan tamu yang jelas. Perangkat lunak kendali harus mencegah tamu membuka kompartemen tamu lain. Konfirmasikan logika multi-tugas dalam penawaran harga.

Apakah robot memerlukan Wi-Fi di setiap koridor?

Ya. Robot memerlukan jalur jaringan yang stabil untuk pembaruan tugas, panggilan lift, dan pelaporan status. Survei lokasi harus memeriksa cakupan koridor, cakupan lobi lift, dan peralihan antar titik akses. Titik buta merupakan penyebab umum pengantaran yang gagal.

Apa yang terjadi jika tamu tidak membuka pintu?

Setelah waktu tunggu yang dikonfigurasi, tugas kembali ke resepsionis dengan status pengecualian. Robot tidak meninggalkan kompartemen dalam keadaan tidak terkunci. Staf dapat menelepon kamar, mengirim ulang robot, atau mengantar secara manual, dan peristiwa tersebut dicatat.

Bisakah robot menggunakan lift yang sama dengan tamu?

Sebagian besar hotel menetapkan lift servis untuk mengurangi gangguan bagi tamu dan menghindari robot memasuki kabin yang penuh. Jika hanya tersedia lift tamu, pihak hotel memerlukan aturan prioritas yang jelas dan prosedur staf untuk jam sibuk. Metode dan aturan lift disepakati selama survei.

Berapa lama proses instalasi?

Jadwal bergantung pada integrasi lift, kesiapan jaringan, dan jumlah lantai yang akan dipetakan. Pra-pemasangan dan pemetaan dilakukan sebelum kunjungan lokasi; pekerjaan di lokasi difokuskan pada uji koneksi lift, validasi rute, dan pelatihan. Jadwal yang dikonfirmasi merupakan bagian dari rencana proyek, bukan janji katalog.

Apakah robot aman di sekitar tamu dan staf?

Platform ini menggunakan deteksi rintangan, pengurangan kecepatan di area tamu, dan tombol berhenti darurat. Pihak hotel tetap memerlukan aturan tertulis untuk perilaku di koridor, prioritas lift, dan pengoperan manual. Keselamatan adalah prosedur operasional bersama, bukan hanya spesifikasi sensor.

Apa yang tercakup dalam garansi 12 bulan?

Garansi mencakup suku cadang dan tenaga kerja untuk platform robot dalam penggunaan hotel normal. Item aus, kerusakan akibat kecelakaan, perubahan jaringan, dan modifikasi pengendali lift tidak termasuk. Cakupan dan proses respons yang tepat tercantum dalam penawaran harga.

Bisakah kami memulai dengan satu robot dan menambah lebih banyak nanti?

Ya. Unit percontohan adalah titik awal yang normal. Perangkat lunak armada harus dilisensikan untuk ekspansi, dan desain lift serta jaringan harus menyisakan kapasitas untuk unit tambahan. Menambahkan unit kedua nanti biasanya lebih sederhana daripada meningkatkan satu unit untuk mencakup dua shift.

Halaman terkait