Produk / Resepsionis

Robot resepsionis hotel untuk sambutan, panduan arah, dan dukungan check-in

Name: Robot Resepsionis — baluo-3.0
Brand: Aobotics
SKU: baluo-3.0

Respons dalam 24 jam · Garansi: 12 bulan

Ditinjau oleh Tim proyek Aobotics

Jawaban singkat

Robot resepsionis hotel baluo-3.0 menyambut tamu, menjawab pertanyaan umum, mengarahkan mereka ke lift atau outlet, dan mendukung check-in tanpa menggantikan meja resepsionis. Ini adalah robot penyambut untuk lobi, bukan kios swalayan. Robot menggunakan layar dada 15 inci, layar ekspresi 7 inci, dan serah terima PMS opsional; harga ditawarkan per konfigurasi dan lingkup proyek.

Konfigurasi lobi: 2
Ketersediaan lobi: 24/7
Garansi: 12 bulan
Per proyek: Penawaran

Definisi

Apa yang dilakukan robot penyambut di resepsionis hotel?

Robot menangani tiga puluh detik pertama interaksi dengan tamu.

Robot resepsionis hotel — sering disebut robot penyambut — berdiri di lobi dan memulai percakapan: sambutan, pemilihan bahasa, petunjuk arah, jam sarapan, Wi-Fi, lokasi lift, waktu check-out, dan rute ke outlet tertentu. Robot juga dapat menampilkan status check-in atau menyerahkan tamu kepada agen manusia.

Ini bukan kios check-in swalayan dan bukan concierge. Nilainya adalah ketersediaan dan konsistensi: sambutan yang sama pada pukul 02.00 dan 14.00, dalam bahasa yang dipilih properti, tanpa menarik anggota staf dari meja.

Sambutan dan pemilihan bahasa di pintu masuk lobi atau lobi lift.
Panduan arah ke resepsionis, lift, restoran, gym, kolam renang, dan ruang rapat.
Jawaban atas pertanyaan berulang: sarapan, Wi-Fi, check-out, penyimpanan bagasi.
Serah terima PMS opsional: status kedatangan, kesiapan kamar, dan pemberitahuan ke meja resepsionis.
Dukungan antrean opsional: catat nama dan keperluan, lalu beri tahu agen.

Penempatan

Di mana sebaiknya robot resepsionis ditempatkan?

Penempatan menentukan apakah tamu menggunakannya atau berjalan melewatinya.

Posisi terbaik biasanya adalah jalur antara pintu masuk dan meja resepsionis, digeser ke satu sisi agar tidak menghalangi sirkulasi. Robot harus menghadap tamu yang datang, memiliki pandangan jelas ke pintu, dan menyisakan setidaknya 1,2 m untuk bagasi dan kursi roda.

Hindari menempatkannya tepat di meja, karena bersaing dengan staf, atau di sudut sehingga terlihat seperti pajangan. Penanda lantai kecil dan baris sambutan di layar membantu tamu memahami bahwa robot bersifat interaktif.

Opsi penempatan dan trade-off
Lokasi	Kelebihan	Risiko
Jalur masuk	Kontak pertama; dapat mengarahkan ke meja	Dapat menghalangi alur bagasi jika lobi sempit
Lobi lift	Menangkap tamu pada saat mereka membutuhkan petunjuk arah	Kurang berguna untuk kedatangan dan check-in
Dekat meja resepsionis	Serah terima ke staf menjadi mudah	Bersaing dengan meja; tamu mungkin mengabaikannya
Koridor outlet	Baik untuk panduan arah dan promosi	Waktu tinggal lebih singkat; nilai check-in lebih rendah

Bahasa

Berapa banyak bahasa yang dapat diucapkan robot resepsionis?

Kumpulan bahasa adalah keputusan konten, bukan sekadar tugas penerjemahan.

Robot dapat menampilkan menu bahasa dan mengganti sambutan, petunjuk arah, dan konten FAQ. Batas praktisnya adalah kemampuan properti memelihara konten, bukan layarnya. Mulailah dengan tiga hingga lima bahasa tamu teratas untuk properti dan tambahkan lagi setelah pilot.

Keluaran suara memerlukan lobi yang tenang dan mikrofon yang jelas. Di atrium yang bising, layar dan target sentuh yang besar lebih penting daripada suara. Konfirmasikan daftar bahasa dan bahasa cadangan dalam konfigurasi.

Pilih bahasa berdasarkan komposisi tamu properti, bukan daftar generik.
Jaga sambutan di bawah 20 detik; tamu dapat mengetuk untuk informasi lebih lanjut.
Sediakan bahasa cadangan dan tombol “hubungi manusia” yang jelas.
Tinjau terjemahan bersama tim front office sebelum peluncuran.

PMS

Bisakah robot resepsionis melakukan check-in tamu?

Robot dapat mendukung check-in; robot tidak menggantikan verifikasi identitas atau pembayaran.

Dengan konektor PMS, robot dapat membaca status kedatangan dan memberi tahu tamu apakah kamar sudah siap, lalu mengarahkan mereka ke meja atau kios swalayan. Robot tidak dapat menyelesaikan verifikasi identitas resmi, menerima pembayaran, atau menerbitkan kartu kunci kecuali fungsi tersebut disediakan oleh kios terpisah.

Bagi sebagian besar hotel, bagian yang bernilai adalah serah terimanya: robot mencatat nama dan keperluan tamu, memeriksa PMS, dan memberi tahu meja resepsionis bahwa ada tamu menunggu. Ini mengurangi momen “apakah ada orang di meja?” tanpa mengubah proses check-in resmi.

Akses PMS bersifat hanya-baca secara default. Akses tulis dan fungsi pembayaran berada di luar lingkup standar dan memerlukan tinjauan keamanan terpisah.

Model

Konfigurasi baluo-3.0 mana yang cocok untuk lobi?

Satu platform resepsionis, dua konfigurasi: sambutan standar, atau sambutan plus penyimpanan dan pengantaran.

Ukuran layar, tinggi, finishing, dan paket bahasa dikonfirmasi per pesanan. Parameter di bawah ini berasal dari spesifikasi pabrik.

Platform resepsionis baluo-3.0 — konfigurasi
Konfigurasi	Paling cocok	Layar	Interaksi	Harga
baluo-3.0 · standar	Lobi ringkas atau lobi lift	Layar dada 15 inci + layar ekspresi 7 inci	Sentuh, suara, panduan arah	Hubungi kami untuk penawaran
baluo-3.0 · penyimpanan + pengantaran	Lobi utama dengan penyerahan paket atau perlengkapan	Layar dada 15 inci + layar ekspresi 7 inci	Sentuh, suara, loker, pengantaran	Hubungi kami untuk penawaran

Parameter

Parameter teknis baluo-3.0

Spesifikasi pabrik — dikonfirmasi pada pelat nama unit
Parameter	Nilai
Merek / model	Aobo / baluo-3.0
Baterai	Polimer litium 20Ah
Sistem operasi	Android
Memori	4 GB
Layar	Layar dada 15 inci + layar ekspresi 7 inci
Dimensi	140 cm
Berat	40 kg
Bahasa	Mandarin / Inggris
Garansi	1 tahun, pemeliharaan seumur hidup
Jenis produk	Robot resepsionis dan pemandu
Kapasitas muat / loker	Loker penyimpanan opsional; kapasitas dikonfirmasi per konfigurasi
Daya tahan baterai	Dikonfirmasi per konfigurasi
Waktu pengisian daya	Pengisian otomatis; waktu dikonfirmasi per konfigurasi
Kecepatan	Dikonfirmasi per konfigurasi
Navigasi	Peta lobi, penghindaran hambatan, dan kembali ke dermaga
Lift / PMS	Panduan arah dan serah terima PMS opsional; konektor dikonfirmasi per properti
Jaringan	Wi-Fi; cakupan dikonfirmasi dalam survei lokasi
Sertifikasi	Paket kepatuhan per model dan tujuan
MOQ	Pilot 1 unit; ketentuan program mulai 5 unit
Waktu pengiriman	Dikonfirmasi dalam penawaran; biasanya 4–6 minggu setelah konfigurasi dan uang muka

Privasi

Bagaimana dengan privasi dan data tamu?

Kumpulkan lebih sedikit, simpan lebih sedikit, dan jelaskan alasannya.

Robot resepsionis tidak boleh merekam percakapan atau mengambil gambar wajah kecuali properti memiliki dasar hukum yang jelas dan kebijakan retensi yang terdokumentasi. Konfigurasi default menyimpan peristiwa interaksi, bukan audio atau video.

Jika robot membaca data PMS, batasi pada status kedatangan dan kesiapan kamar. Jangan menampilkan nama lengkap tamu, tarif, atau detail pribadi di layar publik. Pemberitahuan privasi properti harus menjelaskan apa yang dikumpulkan robot dan cara meminta bantuan manusia.

Default: tanpa perekaman audio atau video.
PMS: status kedatangan hanya-baca; tanpa data tarif atau pembayaran di layar.
Data tamu: disimpan hanya selama diperlukan untuk tugas dan audit.
Serah terima ke manusia: selalu tersedia, diberi label jelas di layar.

Pertanyaan yang sering diajukan

Respons dalam 24 jam · Bicara dengan engineer

Apakah robot resepsionis menggantikan staf meja resepsionis?

Tidak. Robot menangani interaksi sambutan, panduan arah, dan FAQ yang berulang sehingga staf dapat fokus pada check-in, masalah, dan upselling. Properti tetap memerlukan manusia di meja, terutama untuk verifikasi identitas, pembayaran, dan keluhan.

Bisakah robot mengantar tamu ke kamar tertentu?

Robot dapat mengarahkan ke bank lift, lantai, dan koridor, tetapi tidak boleh menuntun tamu ke pintu kamar dengan cara yang mengorbankan privasi. Sebagian besar hotel menggunakan robot untuk panduan arah dari lobi ke lift dan membiarkan tamu mengikuti papan petunjuk kamar dari sana.

Apakah robot memerlukan koneksi internet yang stabil?

Ya. Pembaruan konten, pencarian PMS, dan dukungan jarak jauh memerlukan jalur jaringan. Cache lokal dapat menjaga konten sambutan dan FAQ tetap berjalan selama gangguan singkat, tetapi fungsi PMS dan tugas akan menurun.

Bisakah kami memperbarui konten sambutan dan FAQ sendiri?

Bisa. Konten dipelihara melalui konsol manajemen atau berkas konten, tergantung konfigurasi. Properti sebaiknya menunjuk penanggung jawab dan meninjau konten setiap bulan, terutama untuk jam operasional outlet dan penawaran musiman.

Apakah interaksi suara andal di lobi yang bising?

Tergantung pada lingkungan akustik. Lobi yang tenang berfungsi baik; atrium dengan permukaan keras mungkin memerlukan mikrofon directional atau interaksi yang mengutamakan layar. Uji lobi sebenarnya pada jam sibuk sebelum memilih interaksi berbasis suara.

Bisakah robot mengambil nomor antrean?

Bisa, sebagai alur kerja opsional. Robot dapat mencatat nama dan keperluan, menerbitkan referensi antrean, dan memberi tahu meja resepsionis. Robot tidak boleh menggantikan sistem antrean properti yang ada kecuali sistem tersebut diintegrasikan.

Bahasa apa saja yang didukung?

Kumpulan bahasa dikonfigurasi untuk properti. Kendala praktisnya adalah pemeliharaan konten, bukan platformnya. Mulailah dengan tiga hingga lima bahasa tamu teratas dan tambahkan lagi setelah pilot.

Berapa biaya robot resepsionis?

Harga proyek ditawarkan per konfigurasi dan lingkup. Ukuran layar, loker penyimpanan, integrasi PMS, produksi konten, pengiriman, bea masuk, dan instalasi dirinci dalam penawaran. Hubungi kami untuk penawaran terbaru.

Halaman terkait