Sản phẩm / Giao hàng
Robot giao hàng khách sạn cho dịch vụ phòng và các chuyến giao đồ dùng tiện nghi
Phản hồi trong 24 giờ · Bảo hành: 12 tháng
Được rà soát bởi Nhóm dự án Aobotics
Trả lời nhanh
Robot giao hàng khách sạn AOBOTETE vận chuyển đồ dùng tiện nghi, khăn, đồ ăn và bưu phẩm từ khu vực dịch vụ đến tầng của khách. Đây là robot giao hàng tự hành trong nhà dành cho các lộ trình khách sạn, với khoang chứa có khóa, điều khiển thang máy và thông báo qua điện thoại phòng hoặc ứng dụng. Giá được báo theo từng cấu hình và phạm vi dự án, kèm bảo hành 12 tháng.
- Cấu hình khoang chứa
- 2
- Phương thức điều khiển thang máy
- 3
- Bảo hành
- 12 tháng
- Theo dự án
- Báo giá
Định nghĩa
Robot giao hàng trong nhà làm gì trong khách sạn?
Robot thay thế chuyến đi của nhân viên, không thay thế tương tác với khách.
Robot giao hàng nhận một khoang chứa đã được xếp đồ từ khu vực dịch vụ đến tầng của khách, gọi thang máy phục vụ, đi theo lộ trình hành lang đã được lập bản đồ và dừng tại phòng được chỉ định. Trong môi trường khách sạn, đây là robot giao hàng tự hành cho lộ trình trong nhà — không phải robot giao hàng trên vỉa hè hay AGV trong kho. Khách được thông báo qua điện thoại phòng, ứng dụng hoặc màn hình trên robot, sau đó mở khoang bằng mã PIN hoặc quẹt thẻ phòng.
Lễ tân hoặc bộ phận buồng phòng tạo nhiệm vụ. Robot báo lại khi khoang được mở, khi khách không trả lời, hoặc khi thang máy hay lộ trình bị chặn. Nhân viên vẫn chịu trách nhiệm xử lý ngoại lệ — robot chỉ loại bỏ việc phải đi bộ.
Sự khác biệt này quan trọng trong khâu mua sắm. Một robot không thể chuyển ngoại lệ về cho một vai trò nhân viên cụ thể sẽ bị bỏ qua ngay trong ca bận đầu tiên, và cả đội robot sẽ nằm ở trạm sạc.
- Tải trọng điển hình: bộ đồ dùng tiện nghi, khăn và ga gối, bổ sung minibar, khay đồ ăn và thức uống, bưu phẩm và túi đồ giặt là.
- Lộ trình điển hình: khu vực dịch vụ → thang máy phục vụ → tầng khách → cửa phòng → quay về sạc.
- Người phụ trách điển hình: lễ tân tạo nhiệm vụ; buồng phòng xếp đồ; quản lý trực ca xử lý các trường hợp cần báo cáo lên.
Tải trọng
Robot giao hàng khách sạn có thể chở những gì?
Cách bố trí khoang chứa quyết định trường hợp sử dụng — không phải tốc độ tối đa của robot.
Các khách sạn thường bắt đầu với việc giao đồ dùng tiện nghi và khăn vì nhu cầu dễ dự đoán và tải nhẹ. Đồ ăn và thức uống làm phát sinh thêm ràng buộc về nhiệt độ và chống tràn. Bưu phẩm làm phát sinh thêm kiểm tra an ninh và kích thước. Đồ giặt là làm phát sinh thêm trọng lượng và một chặng quay về.
Tải trọng và dung tích khoang phụ thuộc vào từng mẫu. Các số liệu được xác nhận ghi trên nhãn thông số của máy và trong báo giá cho mẫu AOBOTETE được chọn.
| Tải trọng | Mục đích sử dụng điển hình | Câu hỏi về cấu hình |
|---|---|---|
| Bộ đồ dùng tiện nghi | Bàn chải đánh răng, dép, phích cắm chuyển đổi, bộ đồ cho em bé | Một khoang có khóa cho mỗi nhiệm vụ, hay dùng chung với PIN cho từng phòng? |
| Khăn và ga gối | Khăn thêm, gối, chăn ga | Chiều cao khoang và lớp lót giặt được; ai xếp đồ tại khu vực dịch vụ? |
| Khay đồ ăn và thức uống | Bữa sáng, thực đơn đêm muộn, bánh kỷ niệm | Không gian khay phẳng, chống tràn và giữ nhiệt. |
| Bưu phẩm / thương mại điện tử | Đồ khách đặt, đơn vị vận chuyển giao đến | Kích thước khoang, chuỗi trách nhiệm và phương thức mở khoang. |
| Đồ giặt là | Túi nhận và trả đồ | Trọng lượng, tách mùi và một chuyến quay về xưởng giặt là. |
| Bổ sung minibar | Nước, đồ ăn nhẹ, hàng bán lẻ | Truy xuất trách nhiệm theo từng mặt hàng và ghi nhận vào PMS. |
Quy trình
Một chuyến giao hàng diễn ra như thế nào?
Sáu bước, mỗi bước bàn giao đều có người chịu trách nhiệm cụ thể.
- 01
Tạo nhiệm vụ
Lễ tân hoặc bộ phận buồng phòng tạo yêu cầu giao hàng gắn với số phòng trong PMS, trên bảng điều khiển của robot hoặc trong ứng dụng dành cho nhân viên.
- 02
Xếp đồ vào khoang
Nhân viên xếp đồ vào khoang, đóng cửa và xác nhận số phòng trên màn hình.
- 03
Gọi thang máy
Robot yêu cầu thang máy phục vụ theo phương thức đã cấu hình và chờ một cabin trống.
- 04
Di chuyển trong tầng
Robot ra khỏi thang ở tầng khách và đi theo lộ trình hành lang đã lập bản đồ với tốc độ giảm.
- 05
Thông báo cho khách
Điện thoại phòng đổ chuông, ứng dụng gửi thông báo, hoặc màn hình robot hiển thị thông tin đã đến. Khách mở khoang.
- 06
Quay về hoặc báo cáo lên
Robot quay về khu vực dịch vụ hoặc trạm sạc. Nếu khách không trả lời, nhiệm vụ được chuyển lên lễ tân sau thời gian chờ đã cấu hình.
Tích hợp
Robot giao hàng khách sạn có dùng được thang máy phục vụ không?
Có — nếu bộ điều khiển thang máy hỗ trợ một trong ba giao diện và khách sạn đồng ý quy tắc ưu tiên.
Thang máy thường là ràng buộc quyết định trong một dự án khách sạn. Một robot có thể chạy trong hành lang nhưng không gọi được thang máy sẽ không bao giờ rời khỏi tầng trệt. Chúng tôi khảo sát bộ điều khiển trước khi báo giá và chọn một trong ba phương thức.
Phương thức được chọn sau khi khảo sát bộ điều khiển thang máy. Nếu không có phương thức nào khả dụng, dự án sẽ dùng quy trình thủ công có nhân viên hỗ trợ thay vì hứa hẹn điều khiển tự động.
| Phương thức | Yêu cầu cần có | Phù hợp nhất với | Hạn chế |
|---|---|---|---|
| Tiếp điểm khô / rơ le | Đầu vào rơ le dự phòng trên bộ điều khiển thang máy và sơ đồ đấu dây | Bộ điều khiển cũ có tiếp điểm trống | Không có phản hồi vị trí cabin hoặc trạng thái cửa trừ khi có thêm tiếp điểm |
| RS485 / nối tiếp | Giao thức được tài liệu hóa, bảng địa chỉ và cổng nối tiếp | Bộ điều khiển có cung cấp giao diện nối tiếp | Quyền truy cập giao thức có thể cần nhà cung cấp thang máy |
| API tòa nhà / thang máy | Thông tin xác thực API, đường mạng và sự hợp tác của nhà cung cấp | Tòa nhà mới có BMS hoặc API thang máy | Chu kỳ phê duyệt dài hơn; cần bộ phận IT và nhà cung cấp thang máy phê duyệt |
Trải nghiệm khách
Làm sao khách biết robot đã đến?
Thông báo là một phần của sản phẩm, không phải phần phụ thêm.
Khách sạn chọn cách thông báo trong quá trình cấu hình. Điện thoại phòng qua PABX là cách phổ biến nhất ở các khách sạn hiện hữu. Thông báo qua ứng dụng hoặc QR phù hợp với các khách sạn mới có ứng dụng dành cho khách. Màn hình robot là phương án dự phòng khi điện thoại không có người nhấc hoặc khách đã ở ngay trước cửa.
Nếu khách không trả lời trong thời gian chờ đã cấu hình, nhiệm vụ quay về lễ tân với trạng thái rõ ràng. Nhân viên có thể gọi vào phòng, gửi lại robot hoặc giao trực tiếp. Robot không bao giờ để khoang chứa không khóa trong hành lang.
- PABX: robot kích hoạt cuộc gọi vào phòng với một tin nhắn ngắn và lời nhắc mở khoang.
- Ứng dụng / QR: khách nhận thông báo đẩy và mã mở khoang.
- Màn hình: robot hiển thị số phòng và nút mở khoang; khách cũng có thể gọi lễ tân.
- Ngoại lệ: sau thời gian chờ, nhiệm vụ được chuyển đến hàng đợi lễ tân được chỉ định.
Mẫu mã
Cấu hình AOBOTETE nào phù hợp với số lượng phòng của bạn?
Một nền tảng, hai cách bố trí khoang chứa. Chọn cách bố trí dựa trên cơ cấu nhiệm vụ hàng ngày.
Các thông số dưới đây được lấy từ tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà máy; cấu hình cuối cùng, thời lượng pin và bộ giao diện được xác nhận trong báo giá.
| Cấu hình | Phù hợp nhất | Khoang chứa | Màn hình | Giá |
|---|---|---|---|---|
| AOBOTETE · một khoang | 60–120 phòng; giao đồ dùng tiện nghi và khăn | Một khoang có khóa | Màn hình cảm ứng 10.1-inch | Liên hệ để nhận báo giá |
| AOBOTETE · hai khoang | 120–300 phòng; nhiệm vụ đồ dùng tiện nghi, đồ ăn thức uống và bưu phẩm | Hai khoang có khóa | Màn hình cảm ứng 10.1-inch | Liên hệ để nhận báo giá |
Thông số
Thông số kỹ thuật AOBOTETE
| Thông số | Giá trị |
|---|---|
| Thương hiệu / mẫu | Aobo / AOBOTETE |
| Pin | Lithium 15Ah |
| Hệ điều hành | Android |
| Bộ nhớ | 8 GB |
| Màn hình | Màn hình cảm ứng 10.1-inch |
| Kích thước | 100 cm |
| Trọng lượng | 35 kg |
| Ngôn ngữ | Tiếng Trung / Tiếng Anh |
| Bảo hành | 1 năm, bảo trì trọn đời |
| Loại sản phẩm | Robot giao hàng khách sạn |
| Tải trọng | Xác nhận theo từng cấu hình (nhãn thông số của máy) |
| Dung tích khoang chứa | Xác nhận theo từng cấu hình |
| Thời lượng pin | Xác nhận theo từng cấu hình |
| Thời gian sạc | Xác nhận theo từng cấu hình |
| Tốc độ | Xác nhận theo từng cấu hình |
| Dẫn đường | Tự hành theo lộ trình với tránh vật cản; bộ cảm biến được xác nhận theo từng cấu hình |
| Điều khiển thang máy | Tiếp điểm khô / RS485 / API tòa nhà |
| Mạng | Wi-Fi; vùng phủ được xác nhận trong khảo sát tại chỗ |
| PMS / PABX | Tạo nhiệm vụ và thông báo cho khách; bộ kết nối được xác nhận theo từng khách sạn |
| Chứng nhận | Bộ hồ sơ tuân thủ theo từng mẫu và từng thị trường |
| MOQ | 1 máy chạy thử; điều kiện chương trình từ 5 máy |
| Thời gian giao hàng | Xác nhận trong báo giá; thường 4–6 tuần sau khi chốt cấu hình và đặt cọc |
Công suất
Một robot có thể thực hiện bao nhiêu chuyến giao mỗi giờ?
Hãy dùng thời gian khứ hồi, không dùng con số quảng cáo trong catalogue.
Một nhiệm vụ giao hàng không chỉ gồm một chặng. Nó bao gồm xếp đồ, di chuyển đến thang máy, chờ cabin, di chuyển trong tầng, chờ khách được thông báo và quay về. Trong một khách sạn dùng chung thang máy phục vụ, thời gian chờ thường là biến số lớn nhất.
Công thức lập kế hoạch là: số nhiệm vụ mỗi giờ = 60 ÷ số phút khứ hồi. Với khứ hồi 12 phút, một robot hoàn thành khoảng 5 nhiệm vụ mỗi giờ; với 8 phút, khoảng 7.5. Hãy dùng thời gian chờ thang máy đo được từ khảo sát tại chỗ, không dùng giả định lạc quan nhất.
Đây là các giả định lập kế hoạch, không phải kết quả đo thực tế. Ùn tắc thang máy vào giờ cao điểm, lộ trình qua cửa chống cháy và thời gian tương tác với khách có thể làm giảm thông lượng. Hãy xác nhận con số bằng công cụ tính ROI và khảo sát tại chỗ.
| Thời gian khứ hồi | Nhiệm vụ mỗi giờ | Nhiệm vụ trong ca 8 giờ | Nhiệm vụ trong ca 10 giờ |
|---|---|---|---|
| 8 phút | 7.5 | 60 | 75 |
| 10 phút | 6 | 48 | 60 |
| 12 phút | 5 | 40 | 50 |
| 15 phút | 4 | 32 | 40 |
Độ phù hợp
Robot giao hàng khách sạn so với robot bưng khay nhà hàng và robot phục vụ
Cùng một tòa nhà, nhiệm vụ và cách bàn giao khác nhau.
Robot giao hàng khách sạn di chuyển một khoang có khóa từ khu vực dịch vụ đến tầng của khách; khách tự mở khoang mà không cần nhân viên có mặt. Robot bưng khay nhà hàng di chuyển các khay hở từ quầy chuyển món của bếp đến bàn trong khi nhân viên ở gần để xếp và dỡ đồ.
Hai vai trò này có thể cùng tồn tại trong một khách sạn, nhưng không nên bán như cùng một loại máy. Robot giao đồ ăn cho khách sạn thường là cấu hình dịch vụ phòng: điều khiển thang máy, thông báo đến phòng và khoang chứa an toàn. Robot phục vụ là máy chạy khay trong phòng ăn: sức chứa khay, lộ trình phòng ăn và bàn giao cho nhân viên. Hãy dựa trên cơ cấu nhiệm vụ để quyết định liệu một nền tảng có đáp ứng được cả hai hay một đội robot hỗn hợp sẽ rõ ràng hơn.
Nếu cần cả hai nhiệm vụ, hãy dùng các máy riêng hoặc một đội hỗn hợp với bảng điều khiển nhiệm vụ dùng chung. Không nên giả định robot bưng khay có thể đảm nhận giao hàng đến phòng mà không có điều khiển thang máy và khoang chứa an toàn.
| Nhiệm vụ | Robot giao hàng khách sạn | Robot bưng khay nhà hàng |
|---|---|---|
| Nhiệm vụ chính | Giao đồ dùng tiện nghi, đồ ăn thức uống và bưu phẩm đến phòng | Giao và thu khay trong phòng ăn |
| Bàn giao | Khoang có khóa; khách dùng PIN hoặc thẻ | Khay hở; nhân viên xếp và dỡ đồ |
| Lộ trình | Thang máy phục vụ, tầng khách, cửa phòng | Quầy chuyển món của bếp, phòng ăn, cạnh bàn |
| Thông báo | Điện thoại phòng, ứng dụng hoặc màn hình robot | Bằng lời hoặc bằng hình ảnh; có nhân viên tại chỗ |
| Phù hợp nhất | Hậu cần tầng khách không có nhân viên tại cửa | Nhà hàng hoặc khu ăn uống của khách sạn có nhân viên trong phòng |
Thương mại
Robot giao hàng khách sạn có giá bao nhiêu?
Giá máy chỉ là một dòng trong tổng dự án.
Giá dự án được báo theo từng cấu hình và phạm vi. Giá bao gồm máy và cấu hình tiêu chuẩn; phần tích hợp thang máy, công việc kết nối PMS, lập bản đồ, đào tạo, vận chuyển và thuế nhập khẩu được liệt kê riêng. Phụ tùng và hợp đồng dịch vụ gia hạn là tùy chọn. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá hiện hành.
Chạy thử với một máy là cách ít rủi ro nhất để kiểm chứng nhu cầu. Nếu khách sạn cần phủ đủ các ca, hai máy thường rẻ hơn một máy cộng giờ làm thêm, vì máy thứ hai còn cung cấp dự phòng trong lúc sạc và bảo trì.
- Bao gồm: máy, cấu hình tiêu chuẩn, hỗ trợ lập bản đồ, đào tạo nhân viên và bảo hành 12 tháng.
- Báo giá riêng: công việc trên bộ điều khiển thang máy, bộ kết nối PMS/PABX, vận chuyển, thuế nhập khẩu, chi phí đi lại lắp đặt và bộ phụ tùng.
- Không bao gồm mặc định: công trình xây dựng, nâng cấp mạng, phí của nhà cung cấp thang máy và lệ phí chứng nhận tại địa phương.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Phản hồi trong 24 giờ · Trao đổi với kỹ sư
Robot giao hàng khách sạn và robot dịch vụ phòng khác nhau ở điểm nào?
Hai thuật ngữ này chồng lấn. Robot giao hàng khách sạn là nền tảng phần cứng; robot dịch vụ phòng là trường hợp sử dụng khi khách yêu cầu mang một món đồ đến phòng. Cùng một máy AOBOTETE có thể đảm nhận đồ dùng tiện nghi, đồ ăn thức uống và bưu phẩm, nhưng cách bố trí khoang và phương thức thông báo được cấu hình theo cơ cấu nhiệm vụ.
Robot có thể giao đến nhiều phòng trong một chuyến không?
Mẫu nhiều khoang có thể mang nhiều nhiệm vụ trong một chuyến, nhưng mỗi khoang cần được mở riêng và gán rõ cho từng khách. Phần mềm điều khiển phải ngăn một khách mở khoang của khách khác. Hãy xác nhận logic đa nhiệm trong báo giá.
Robot có cần Wi-Fi phủ khắp mọi hành lang không?
Có. Robot cần đường mạng ổn định để cập nhật nhiệm vụ, gọi thang máy và báo cáo trạng thái. Khảo sát tại chỗ nên kiểm tra vùng phủ hành lang, vùng phủ sảnh thang máy và việc chuyển giao giữa các điểm truy cập. Điểm mù là nguyên nhân phổ biến khiến giao hàng thất bại.
Điều gì xảy ra nếu khách không mở cửa?
Sau thời gian chờ đã cấu hình, nhiệm vụ quay về lễ tân với trạng thái ngoại lệ. Robot không để khoang chứa không khóa. Nhân viên có thể gọi vào phòng, gửi lại robot hoặc giao trực tiếp, và sự việc được ghi nhận.
Robot có dùng chung thang máy với khách không?
Hầu hết khách sạn chỉ định một thang máy phục vụ để giảm bất tiện cho khách và tránh việc robot vào cabin đông người. Nếu chỉ có thang máy dành cho khách, khách sạn cần quy tắc ưu tiên rõ ràng và quy trình cho nhân viên vào giờ cao điểm. Phương thức và quy tắc sử dụng thang máy được thống nhất trong quá trình khảo sát.
Lắp đặt mất bao lâu?
Tiến độ phụ thuộc vào tích hợp thang máy, mức độ sẵn sàng của mạng và số tầng cần lập bản đồ. Việc chuẩn bị trước và lập bản đồ diễn ra trước chuyến khảo sát tại chỗ; công việc tại chỗ tập trung vào kết nối thang máy, kiểm chứng lộ trình và đào tạo. Tiến độ được xác nhận là một phần của kế hoạch dự án, không phải lời hứa trong catalogue.
Robot có an toàn khi ở gần khách và nhân viên không?
Nền tảng sử dụng phát hiện vật cản, giảm tốc độ ở khu vực có khách và nút dừng khẩn cấp. Khách sạn vẫn cần quy định bằng văn bản về ứng xử trong hành lang, ưu tiên thang máy và ghi đè thủ công. An toàn là một quy trình vận hành chung, không chỉ là thông số cảm biến.
Bảo hành 12 tháng bao gồm những gì?
Bảo hành bao gồm phụ tùng và nhân công cho nền tảng robot trong điều kiện sử dụng khách sạn bình thường. Các bộ phận hao mòn, hư hỏng do tai nạn, thay đổi mạng và sửa đổi bộ điều khiển thang máy không được bao gồm. Phạm vi chính xác và quy trình phản hồi được nêu trong báo giá.
Chúng tôi có thể bắt đầu với một robot và bổ sung sau không?
Có. Chạy thử một máy là điểm khởi đầu thông thường. Phần mềm quản lý đội robot nên được cấp phép để mở rộng, và thiết kế thang máy cùng mạng nên dự phòng công suất cho các máy bổ sung. Bổ sung máy thứ hai sau này thường đơn giản hơn việc nâng cấp một máy để phủ hai ca.
Trang liên quan
Trang liên quan
Robot dịch vụ phòng
Quy trình giao hàng do khách kích hoạt và các phương thức gọi.
Tìm hiểu thêmGiá robot khách sạn
Cách xác định phạm vi báo giá, các yếu tố chi phí và hồ sơ chi phí đến điểm đến.
Tìm hiểu thêmTích hợp thang máy
So sánh tiếp điểm khô, RS485 và API.
Tìm hiểu thêmCông cụ tính ROI
Ước tính quy mô đội robot và thời gian hoàn vốn.
Tìm hiểu thêmAobotics
Gửi số lượng phòng và loại thang máy
Chúng tôi sẽ phản hồi với cấu hình AOBOTETE, ước tính công suất và giá báo trong vòng 24 giờ.
- Phản hồi trong 24 giờ
- Trao đổi với kỹ sư
- Bảo hành: 12 tháng
Cho chúng tôi biết về khách sạn của bạn
Chia sẻ thông tin khách sạn và nhu cầu. Chúng tôi phản hồi phương án cấu hình và báo giá trong phạm vi cụ thể trong vòng 24 giờ.