Thương mại / Nhà cung cấp

Nhà cung cấp và nhà sản xuất robot khách sạn: những gì cần xác minh trước khi ký hợp đồng

Phản hồi trong 24 giờ · Bảo hành: 12 tháng

Được rà soát bởi Nhóm dự án Aobotics

Trả lời nhanh

Một nhà cung cấp robot khách sạn nên được đánh giá dựa trên phạm vi tích hợp, biên bản kiểm thử và hỗ trợ, chứ không chỉ giá chào. Hãy hỏi về phương thức tích hợp thang máy, bộ kết nối PMS, bộ hồ sơ tuân thủ, danh mục phụ tùng và người phụ trách dịch vụ được nêu tên. Chúng tôi là nhà máy tự sở hữu và đội ngũ tích hợp, cung cấp trọn bộ robot khách sạn với bảo hành 12 tháng.

Nhà cung cấp và nhà sản xuất robot khách sạn: những gì cần xác minh trước khi ký hợp đồng — ảnh thực tế sản phẩm từ nhà máy

Danh mục robot: 6
Thiết bị thí điểm tối thiểu: 1
Bảo hành: 12 tháng
Thời hạn phản hồi: 24 giờ

Vai trò

Nhà sản xuất, nhà cung cấp hay đơn vị tích hợp robot khách sạn?

Chúng tôi vừa là nhà máy vừa là đội ngũ tích hợp — và hợp đồng nêu rõ pháp nhân chịu trách nhiệm.

Một nhà cung cấp có thể sở hữu dây chuyền sản xuất, tích hợp các thiết bị do đối tác sản xuất, hoặc làm cả hai. Câu hỏi quan trọng không phải là nhãn gọi, mà là ai chịu trách nhiệm về chất lượng, tuân thủ, tích hợp và dịch vụ khi sự cố thang máy đầu tiên xảy ra lúc 02:00.

Aobotics sở hữu nhà máy 600 m² tại Quảng Châu. Chúng tôi sản xuất và tích hợp trọn bộ robot khách sạn — giao hàng, lễ tân, concierge, phục vụ nhà hàng, vệ sinh và vận chuyển hành lý — đồng thời chịu trách nhiệm về cấu hình, sản xuất, tích hợp thang máy/PMS/PABX, kiểm thử và hỗ trợ. Một đội ngũ chịu trách nhiệm cả thiết bị lẫn việc triển khai.

Hỏi ai ký biên bản kiểm thử và ai chịu trách nhiệm bảo hành.
Hỏi nhà máy và đội ngũ tích hợp có cùng một pháp nhân hay không.
Hỏi bộ phận nào là tiêu chuẩn và bộ phận nào là tùy chỉnh.
Yêu cầu đầu mối leo thang, không chỉ một email kinh doanh.
Hỏi điều gì xảy ra khi nhà cung cấp thang máy thay bộ điều khiển.

Mua hàng

Khách sạn có thể mua robot khách sạn ở đâu?

Trực tiếp từ nhà máy hoặc qua đơn vị tích hợp — hãy xác minh cùng năm mục.

Robot khách sạn thường được báo giá trực tiếp từ nhà máy hoặc qua một đơn vị tích hợp địa phương. Kênh phân phối ít quan trọng hơn phạm vi: thiết bị, tích hợp thang máy, bộ kết nối PMS/PABX, vận chuyển và thuế nhập khẩu, cùng đào tạo/dịch vụ đều phải được nêu rõ.

Hãy hỏi người bán là nhà sản xuất, nhà phân phối hay đơn vị tích hợp, và ai ký biên bản kiểm thử. Báo giá trực tiếp từ nhà máy có thể rẻ hơn, nhưng lắp đặt tại địa phương và hỗ trợ phụ tùng vẫn cần một người phụ trách được nêu tên.

Chúng tôi báo giá trực tiếp từ nhà máy và hỗ trợ phạm vi tích hợp như một dự án duy nhất. Hãy xác nhận pháp nhân chịu trách nhiệm, biên bản kiểm thử và người phụ trách dịch vụ trước khi so sánh giá.

Tuân thủ

Nhà cung cấp nên cung cấp những hồ sơ tuân thủ nào?

Khớp hồ sơ với thị trường và mẫu máy.

Phạm vi tài liệu chính xác được xác nhận theo từng mẫu máy và điểm đến. Một nhà cung cấp không nêu được tài liệu, phòng thử nghiệm cấp và phạm vi mẫu máy được bao phủ là một rủi ro.

Bộ hồ sơ tuân thủ — các loại tài liệu
Tài liệu	Mục đích	Khi nào cần
Tuyên bố CE	Tuân thủ máy móc / EMC / RED của EU	Nhập khẩu vào EU và một số gói thầu GCC
Tuyên bố nhà cung cấp FCC	Tuân thủ vô tuyến và EMC của Hoa Kỳ	Nhập khẩu vào Hoa Kỳ
Tuyên bố RoHS	Các chất bị hạn chế	EU và mua sắm doanh nghiệp
Báo cáo thử nghiệm mẫu máy	Bằng chứng về an toàn và hiệu năng	Gói thầu và thẩm định của bảo hiểm
Chứng chỉ ISO 9001	Hệ thống quản lý chất lượng	Mua sắm doanh nghiệp và công
Biên bản tích hợp thang máy	Bằng chứng kiểm thử kết nối	Trước khi đưa vào vận hành

Thương mại

MOQ và thời gian giao hàng là bao nhiêu?

Một dự án thí điểm không nên bị chặn bởi mức tối thiểu cả container.

Dự án thí điểm một thiết bị là điểm khởi đầu thông thường cho một khách sạn. MOQ là một thiết bị cho dự án thí điểm; điều khoản chương trình áp dụng từ năm thiết bị và được xác nhận cho các đơn hàng lớn hơn hoặc đơn hàng OEM. Thời gian giao hàng được xác nhận trong báo giá và thường dự kiến khoảng bốn đến sáu tuần sau khi chốt cấu hình và đặt cọc, tùy thuộc vào mẫu máy và phạm vi kiểm thử.

Thời gian giao hàng bắt đầu khi cấu hình, khoản đặt cọc và các đầu vào tích hợp được xác nhận — không phải khi email kinh doanh được gửi đi. Khảo sát thang máy và quyền truy cập PMS là hai đầu vào thường làm chậm tiến độ nhất.

Những gì cần xác nhận trong chào hàng thương mại
Hạng mục	Cần hỏi gì
MOQ	Có thể đặt một thiết bị cho dự án thí điểm không? Điều gì thay đổi ở 5 hoặc 10 thiết bị?
Thời gian giao hàng	Bắt đầu từ khoản đặt cọc, chốt cấu hình hay khảo sát thang máy?
Thanh toán	Các mốc đặt cọc, số dư và nghiệm thu.
Bảo hành	Thời hạn, phạm vi, thời gian phản hồi và các trường hợp loại trừ.
Phụ tùng	Bộ phụ tùng khuyến nghị, thời gian giao và giá.
OEM	Trách nhiệm về thương hiệu, đóng gói, ngôn ngữ và chứng nhận.

OEM / ODM

Robot có thể mang thương hiệu khách sạn của chúng tôi không?

Gắn thương hiệu thì dễ; nội dung và chứng nhận mới là công việc thực sự.

Logo, màu sắc, lời chào, ngôn ngữ màn hình và đóng gói có thể được điều chỉnh cho các tập đoàn khách sạn và nhà phân phối. Những câu hỏi khó hơn là ai duy trì nội dung, ai sở hữu dữ liệu khách và ai giữ chứng nhận cho mẫu máy mang thương hiệu.

Với một tập đoàn khách sạn, cấu hình đồng thương hiệu thường là đủ. Với một nhà phân phối muốn bán dưới thương hiệu riêng, thỏa thuận OEM nên nêu rõ phạm vi mẫu máy, trách nhiệm chứng nhận và cam kết phụ tùng.

Đánh giá

Những câu hỏi nào vạch trần một nhà cung cấp yếu?

Yêu cầu bằng chứng, không phải tính từ.

Bạn đã tích hợp những bộ điều khiển thang máy nào, và bằng phương thức nào?
Bạn đã kết nối những phiên bản PMS nào, và ai đã kiểm thử bộ kết nối?
Cho xem biên bản kiểm thử đã che thông tin của một thiết bị đã bàn giao.
Tỷ lệ lỗi trong tháng đầu tiên là bao nhiêu, và được đo như thế nào?
Ai xử lý sự cố thang máy lúc 02:00, và trong bao lâu?
Những gì bị loại trừ khỏi bảo hành?
Chúng tôi có thể trao đổi với một cơ sở đang vận hành cùng cấu hình không?

Một nhà cung cấp trả lời “có” với mọi thứ mà không có tài liệu thường đang bán một bản demo, chứ không phải một giải pháp triển khai.

Câu hỏi thường gặp

Phản hồi trong 24 giờ · Trao đổi với kỹ sư

Các bạn là nhà máy hay công ty thương mại?

Chúng tôi là nhà máy tự sở hữu và đội ngũ tích hợp: Aobotics sở hữu nhà máy 600 m² tại Quảng Châu, và cùng một đội ngũ cấu hình, tích hợp, kiểm thử và hỗ trợ việc triển khai tại khách sạn. Báo giá nêu rõ pháp nhân sở hữu bảo hành và biên bản kiểm thử.

Chúng tôi có thể mua một robot khách sạn lẻ, không phải cả đội robot không?

Có. Một thiết bị là đơn hàng thí điểm thông thường, và robot khách sạn không nhất thiết phải mua theo đội. Điều khoản chương trình áp dụng từ năm thiết bị; báo giá nêu rõ phạm vi thiết bị, tích hợp, vận chuyển và dịch vụ.

MOQ là bao nhiêu?

Dự án thí điểm có thể bắt đầu từ một thiết bị. Giá chương trình và điều khoản OEM/ODM được xác nhận cho các đơn hàng lớn hơn. MOQ và thời gian giao hàng cho cấu hình đã chọn được nêu trong báo giá.

Các bạn cung cấp những chứng nhận nào?

Bộ hồ sơ tuân thủ được tập hợp theo từng mẫu máy và thị trường điểm đến. Bộ hồ sơ có thể bao gồm CE, FCC, RoHS, báo cáo thử nghiệm mẫu máy và chứng chỉ hệ thống chất lượng ISO 9001, tùy theo đơn hàng. Phạm vi chính xác được xác nhận trong báo giá.

Các bạn có thể tùy chỉnh robot cho thương hiệu của chúng tôi không?

Có. Logo, màu sắc, lời chào, ngôn ngữ màn hình và đóng gói có thể được điều chỉnh. Thỏa thuận OEM cũng nên bao gồm quyền sở hữu nội dung, xử lý dữ liệu khách và trách nhiệm chứng nhận cho mẫu máy mang thương hiệu.

Các bạn có cung cấp phụ tùng không?

Có. Một bộ phụ tùng khuyến nghị và một thỏa thuận phản hồi dịch vụ được báo giá cùng dự án. Các cơ sở ở xa nên dự trù một bộ nhỏ cho bánh xe, cảm biến và bộ sạc.

Các bạn xử lý thế nào với bộ điều khiển thang máy mà các bạn chưa từng gặp?

Chúng tôi khảo sát bộ điều khiển và giao diện hiện có trước khi báo giá. Nếu không có phương thức tự động khả thi, chúng tôi ghi nhận một quy trình thủ công có nhân viên hỗ trợ thay vì hứa hẹn một giao diện không tồn tại.

Chúng tôi có thể đến thăm nhà máy không?

Có thể sắp xếp đánh giá nhà máy cho người mua theo chương trình và đối tác OEM. Với dự án thí điểm, một buổi đánh giá qua video về dây chuyền và quy trình kiểm thử thường là đủ. Hãy liên hệ với chúng tôi kèm ngày dự kiến và phạm vi bạn muốn xem.

Trang liên quan