Kommerziell / Lieferant
Hotelroboter-Lieferant und Hersteller: Was Sie vor der Unterschrift prüfen sollten
Antwort innerhalb von 24 Stunden · Garantie: 12 Monate
Geprüft von Aobotics-Projektteam
Kurzantwort
Ein Hotelroboter-Lieferant sollte an Integrationsumfang, Testprotokollen und Support gemessen werden, nicht nur am genannten Preis. Fragen Sie nach Aufzugsmethode, PMS-Schnittstelle, Compliance-Paket, Ersatzteilliste und dem namentlich benannten Serviceverantwortlichen. Wir sind eine eigene Fabrik mit eigenem Integrationsteam und liefern ein komplettes Hotelroboter-Portfolio mit 12 Monaten Garantie.
- Roboterkategorien
- 6
- Pilotgerät als Mindestmenge
- 1
- Garantie
- 12 Mon.
- Antwortziel
- 24 Std.
Rolle
Hotelroboter-Hersteller, Lieferant oder Integrator?
Wir sind sowohl Fabrik als auch Integrationsteam — und im Vertrag steht, welche Einheit verantwortlich ist.
Ein Lieferant kann die Produktionslinie besitzen, von Partnern gefertigte Geräte integrieren oder beides. Entscheidend ist nicht das Etikett, sondern wer Qualität, Compliance, Integration und Service verantwortet, wenn um 02:00 Uhr der erste Aufzugsfehler auftritt.
Aobotics betreibt eine 600 m² große Fabrik in Guangzhou. Wir bauen und integrieren ein komplettes Hotelroboter-Portfolio — Lieferung, Empfang, Concierge, Restaurantservice, Reinigung und Gepäcktransport — und übernehmen Verantwortung für Konfiguration, Produktion, Aufzugs-/PMS-/PABX-Integration, Tests und Support. Ein Team verantwortet Gerät und Inbetriebnahme.
- Fragen Sie, wer das Testprotokoll unterschreibt und wer die Garantie trägt.
- Fragen Sie, ob Fabrik und Integrationsteam dieselbe juristische Person sind.
- Fragen Sie, welche Teile Standard und welche kundenspezifisch sind.
- Fragen Sie nach dem Eskalationskontakt und nicht nur nach einer Vertriebs-E-Mail.
- Fragen Sie, was passiert, wenn der Aufzugshersteller die Steuerung ändert.
Kauf
Wo kann ein Hotel einen Hotelroboter kaufen?
Direkt ab Werk oder über einen Integrator — prüfen Sie dieselben fünf Punkte.
Ein Hotelroboter wird in der Regel direkt ab Werk oder über einen lokalen Integrator angeboten. Der Kanal ist weniger wichtig als der Umfang: Gerät, Aufzugsintegration, PMS/PABX-Schnittstelle, Fracht und Zoll sowie Schulung/Service müssen alle benannt sein.
Fragen Sie, ob der Verkäufer Hersteller, Distributor oder Integrator ist und wer das Testprotokoll unterschreibt. Ein Angebot direkt ab Werk kann günstiger sein, aber lokale Installation und Ersatzteilversorgung brauchen trotzdem einen benannten Verantwortlichen.
Wir bieten direkt ab Werk an und betreuen den Integrationsumfang als ein Projekt. Klären Sie verantwortliche Einheit, Testprotokoll und Serviceverantwortlichen, bevor Sie Preise vergleichen.
Compliance
Welche Compliance-Dokumente sollte ein Lieferant bereitstellen?
Ordnen Sie das Dokument dem Markt und dem Modell zu.
Der genaue Dokumentenumfang wird je Modell und Bestimmungsort bestätigt. Ein Lieferant, der Dokument, ausstellendes Labor und Modellabdeckung nicht benennen kann, ist ein Risiko.
| Dokument | Zweck | Wann erforderlich |
|---|---|---|
| CE-Erklärung | EU-Konformität für Maschinen / EMV / RED | EU-Importe und einige GCC-Ausschreibungen |
| FCC-Lieferantenerklärung | US-Konformität für Funk und EMV | US-Importe |
| RoHS-Erklärung | Beschränkte Stoffe | EU- und Unternehmensbeschaffung |
| Modell-Testbericht | Nachweis von Sicherheit und Leistung | Ausschreibungen und Prüfung durch Versicherer |
| ISO 9001-Zertifikat | Qualitätsmanagementsystem | Unternehmens- und öffentliche Beschaffung |
| Aufzugsintegrationsprotokoll | Nachweis des Handshake-Tests | Vor dem Go-live |
Kommerziell
Wie hoch sind MOQ und Lieferzeit?
Ein Pilotprojekt sollte nicht an einer Containermindestmenge scheitern.
Ein Pilot mit einem Gerät ist der normale Einstieg für ein Hotel. Die MOQ beträgt ein Gerät für einen Piloten; Programmkonditionen gelten ab fünf Geräten und werden für größere oder OEM-Bestellungen bestätigt. Die Lieferzeit wird im Angebot bestätigt und liegt typischerweise bei vier bis sechs Wochen nach Konfigurationsfreigabe und Anzahlung, abhängig von Modell und Testumfang.
Die Lieferzeit beginnt, wenn Konfiguration, Anzahlung und Integrationsparameter bestätigt sind — nicht wenn die Vertriebs-E-Mail verschickt wird. Aufzugsaufnahme und PMS-Zugang sind die beiden Parameter, die den Zeitplan am häufigsten verzögern.
| Position | Was Sie fragen sollten |
|---|---|
| MOQ | Ist ein Gerät für einen Piloten möglich? Was ändert sich bei 5 oder 10 Geräten? |
| Lieferzeit | Beginnt sie mit Anzahlung, Konfigurationsfreigabe oder Aufzugsaufnahme? |
| Zahlung | Anzahlung, Restzahlung und Abnahmemeilensteine. |
| Garantie | Dauer, Umfang, Reaktionszeit und Ausschlüsse. |
| Ersatzteile | Empfohlenes Paket, Lieferzeit und Preis. |
| OEM | Branding, Verpackung, Sprache und Zertifizierungsverantwortung. |
OEM / ODM
Kann der Roboter unsere Hotelmarke tragen?
Branding ist einfach; Content und Zertifizierung sind die eigentliche Arbeit.
Logo, Farbe, Begrüßungstexte, Bildschirmsprache und Verpackung können für Hotelgruppen und Distributoren angepasst werden. Schwieriger ist die Frage, wer die Inhalte pflegt, wem die Gästedaten gehören und wer die Zertifizierung für das gebrandete Modell hält.
Für eine Hotelgruppe reicht in der Regel eine Co-Branding-Konfiguration. Für einen Distributor, der unter eigener Marke verkaufen will, sollte die OEM-Vereinbarung Modellumfang, Zertifizierungsverantwortung und Ersatzteilzusage festhalten.
Bewertung
Welche Fragen entlarven einen schwachen Lieferanten?
Fragen Sie nach Belegen, nicht nach Adjektiven.
- Welche Aufzugssteuerungen haben Sie integriert, und mit welcher Methode?
- Welche PMS-Versionen haben Sie angebunden, und wer hat die Schnittstelle getestet?
- Zeigen Sie ein geschwärztes Testprotokoll für ein geliefertes Gerät.
- Wie hoch ist die Fehlerquote im ersten Monat, und wie wird sie gemessen?
- Wer reagiert auf einen Aufzugsfehler um 02:00 Uhr, und wie schnell?
- Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
- Können wir mit einem Haus sprechen, das dieselbe Konfiguration betreibt?
Ein Lieferant, der auf alles mit „Ja“ antwortet, ohne ein Dokument zu liefern, verkauft in der Regel eine Demo und keine Inbetriebnahme.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Antwort innerhalb von 24 Stunden · Mit einem Ingenieur sprechen
Sind Sie eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?
Wir sind eine eigene Fabrik mit eigenem Integrationsteam: Aobotics betreibt die 600 m² große Fabrik in Guangzhou, und dasselbe Team konfiguriert, integriert, testet und betreut die Hotelinstallation. Das Angebot nennt die juristische Person, die Garantie und Testprotokoll trägt.
Können wir einen einzelnen Hotelroboter kaufen, keine Flotte?
Ja. Ein einzelnes Gerät ist die normale Pilotbestellung, und ein Hotelroboter muss nicht zu einer Flotte gebündelt werden. Programmkonditionen gelten ab fünf Geräten; das Angebot nennt Gerät, Integration, Fracht und Serviceumfang.
Wie hoch ist die MOQ?
Ein Pilotprojekt kann mit einem Gerät beginnen. Programmpreise und OEM/ODM-Bedingungen werden für größere Bestellungen bestätigt. MOQ und Lieferzeit für die gewählte Konfiguration stehen im Angebot.
Welche Zertifizierungen bieten Sie an?
Das Compliance-Paket wird je Modell und Zielmarkt zusammengestellt. Es kann CE, FCC, RoHS, einen Modell-Testbericht und das ISO 9001-Zertifikat für das Qualitätsmanagementsystem enthalten, abhängig von der Bestellung. Der genaue Umfang wird im Angebot bestätigt.
Können Sie den Roboter für unsere Marke individualisieren?
Ja. Logo, Farbe, Begrüßungstexte, Bildschirmsprache und Verpackung können angepasst werden. Die OEM-Vereinbarung sollte auch Inhaltseigentum, Umgang mit Gästedaten und Zertifizierungsverantwortung für das gebrandete Modell regeln.
Stellen Sie Ersatzteile bereit?
Ja. Ein empfohlenes Ersatzteilpaket und eine Servicevereinbarung werden mit dem Projekt angeboten. Abgelegene Häuser sollten ein kleines Paket für Räder, Sensoren und Ladegeräte einplanen.
Wie gehen Sie mit einer Aufzugssteuerung um, die Sie noch nicht gesehen haben?
Wir prüfen die Steuerung und die verfügbare Schnittstelle vor der Angebotserstellung. Ist keine automatische Methode machbar, dokumentieren wir ein manuelles Verfahren mit Personalunterstützung, statt eine Schnittstelle zu versprechen, die es nicht gibt.
Können wir die Fabrik besichtigen?
Für Programmkunden und OEM-Partner kann eine Fabrikbesichtigung organisiert werden. Für einen Piloten reicht in der Regel eine Video-Prüfung der Linie und des Testprozesses aus der Ferne. Kontaktieren Sie uns mit den Terminen und dem gewünschten Umfang.
Aobotics
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Wir beantworten jeden Punkt mit einem Dokument oder einer klaren Einschränkung — nicht mit einer Broschüre.
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- Garantie: 12 Monate
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