Referenz / Glossar
Glossar für Hotelroboter
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Geprüft von Aobotics-Projektteam
Kurzantwort
Dieses Glossar erklärt die Begriffe, die in Projekten mit Hotelrobotern vorkommen: Navigation (SLAM, LiDAR), Gebäudeschnittstellen (potentialfreier Kontakt, RS485, API), Hotelsysteme (PMS, PABX) und Roboterkategorien (AMR, AGV, Lieferroboter, Empfangsroboter). Es hilft Ihnen, ein Angebot oder eine technische Ausschreibung zu lesen.
- Begriffe
- 28
- Kategorien
- 4
- Seite zum Merken
- 1
- Garantie
- 12 Monate
Gebäudeschnittstellen
Begriffe zu Gebäude- und Aufzugsschnittstellen
Wie der Roboter mit dem Gebäude kommuniziert.
| Begriff | Einfache Erklärung | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Potentialfreier Kontakt | Ein einfacher Relaiskontakt | Günstigste Aufzugsschnittstelle; begrenzte Rückmeldung |
| RS485 | Ein serieller Busstandard | Kann Aufzugsposition und Türstatus lesen |
| API | Eine Softwareschnittstelle zwischen Systemen | Beste Beobachtbarkeit; erfordert Unterstützung durch den Anbieter |
| BMS | Gebäudemanagementsystem | Kann Daten zu Aufzug, Türen und HLK bereitstellen |
| Feuermodus | Das Notfallverhalten des Aufzugs | Der Roboter muss die Aufzugsnutzung bei Alarm einstellen |
Hotelsysteme
Begriffe zu Hotelsystemen
Die Systeme, mit denen der Roboter verbunden wird.
| Begriff | Einfache Erklärung | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| PMS | Property-Management-System (Hotelverwaltungssystem) | Speichert Zimmer, Anreisen und Gästestatus |
| PABX | Private automatische Nebenstellenanlage | Die Telefonanlage des Hotels; wird für Zimmeranrufe genutzt |
| Folio | Die Rechnungsakte des Gastes | Bei einem Lieferroboter meist nicht im Leistungsumfang |
| Aufgabenwarteschlange | Eine Liste der Lieferaufträge | Der Steuerungspunkt der Rezeption |
| Eskalation | Eine Ausnahme an einen Menschen übergeben | Die wichtigste Betriebsregel |
Roboterkategorien
Begriffe zu Roboterkategorien
Nicht jeder Roboter ist ein Hotelroboter.
Ein Hotelroboter wird durch seine Umgebung und seinen Workflow definiert, nicht nur durch seinen Navigationsstack. Ein AMR in der Fabrik und ein Hotel-Lieferroboter können dieselben Sensoren teilen, aber nicht dieselben Sicherheitsregeln oder dieselbe Gästeinteraktion.
| Begriff | Einfache Erklärung | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| AMR | Autonomer mobiler Roboter | Eine breite Kategorie; Hotelroboter sind eine Teilmenge |
| AGV | Fahrerloses Transportfahrzeug | Folgt in Fabriken meist festen Bahnen |
| Lieferroboter | Transportiert Gegenstände zu einem Ziel | Der wichtigste Anwendungsfall im Hotel |
| Empfangsroboter | Begrüßt und führt Gäste | Eine Lobby-Plattform, kein Gepäckträger |
| Concierge-Roboter | Beantwortet Gästefragen und gibt Wegbeschreibungen | Tiefere Inhalte und Eskalation als beim Empfangsroboter |
| Hotel-Serviceroboter | Sammelbegriff für Liefer-, Empfangs-, Concierge- und Reinigungsroboter | Die Kategorie, nach der Einkäufer meist suchen |
| Hotel-Lieferroboter | Ein Lieferroboter, konfiguriert für Hotelaufzüge und Gästeetagen | Der wichtigste Einsatz im Hotel |
| Zimmerservice-Roboter | Lieferung auf Gästewunsch bis zur Zimmertür | Ein Lieferroboter, konfiguriert für Gästewünsche |
| Reinigungsroboter | Ein Bodenreinigungsroboter für öffentliche Bereiche | Eine separate Plattform, unabhängig von der Lieferung |
| Essenslieferroboter | Ein Lieferroboter für versiegelte oder abgedeckte Speisen | Anders als ein Tablettläufer im Restaurant |
| Kellnerroboter | Ein Tablettläufer im Gastraum mit Übergabe durch das Personal | Kein Zimmerlieferroboter |
| Autonomer Lieferroboter | Ein Lieferroboter, der ohne feste Spuren kartiert und Routen plant | Die Navigationskategorie, nicht der Hotel-Workflow |
| Hospitality-Roboter | Ein weiter Begriff für Serviceroboter im Hotel | Hilfreich für die Suche; die Aufgabe genau angeben |
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Antwort innerhalb von 24 Stunden · Mit einem Ingenieur sprechen
Was ist der Unterschied zwischen AMR und AGV?
Ein AGV folgt in der Regel einer festen Bahn (Klebeband, Draht oder Schiene) und ist in Fabriken verbreitet. Ein AMR navigiert dynamisch mit einer Karte und Sensoren. Hotel-Lieferroboter sind AMRs, aber nicht jeder AMR eignet sich für Gästebereiche.
Was ist SLAM in einfachen Worten?
SLAM beschreibt, wie der Roboter gleichzeitig eine Karte erstellt und seinen Standort verfolgt. Ist die Karte falsch oder verändert sich die Umgebung, kann sich der Roboter verirren; deshalb gehören Kartierung und Routenprüfung zur Inbetriebnahme.
Was bedeutet potentialfreier Kontakt?
Ein potentialfreier Kontakt ist ein einfacher Relaiskontakt — zwei Drähte, die sich berühren und damit eine Aktion signalisieren. Er ist die günstigste Art, einen Aufzug zu rufen, kann dem Roboter aber meist nicht sagen, wo die Kabine steht oder ob die Tür offen ist.
Was ist ein PMS-Konnektor?
Ein Konnektor ist eine kleine Integrationsschicht, über die der Roboter ausgewählte PMS-Felder lesen (Zimmer, Anreisestatus, Sprache) und eine Aufgabenreferenz schreiben kann. Es ist keine direkte Datenbankverbindung.
Warum ist das Glossar für die Beschaffung wichtig?
Anbieter verwenden dieselben Wörter für unterschiedliche Leistungsumfänge. Eine „PMS-Integration“ kann eine reine Leseansicht oder ein vollständiges Zurückschreiben bedeuten. Das Glossar hilft Ihnen, die genaue Funktion zu verlangen und Angebote fair zu vergleichen.
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