Referencia / Glosario
Glosario de robots para hoteles
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Revisado por Equipo de proyectos de Aobotics
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Este glosario explica los términos que se utilizan en los proyectos de robots para hoteles: navegación (SLAM, LiDAR), interfaces del edificio (contacto seco, RS485, API), sistemas del hotel (PMS, PABX) y categorías de robots (AMR, AGV, entrega, recepción). Úselo para leer una cotización o una propuesta técnica.
- Términos
- 28
- Categorías
- 4
- Página para guardar
- 1
- Garantía
- 12 meses
Interfaces del edificio
Términos de interfaz con el edificio y el ascensor
Cómo se comunica el robot con el edificio.
| Término | Significado sencillo | Por qué importa |
|---|---|---|
| Contacto seco | Un cierre de relé simple | La interfaz de ascensor más económica; retroalimentación limitada |
| RS485 | Un estándar de bus serie | Puede leer la posición del ascensor y el estado de la puerta |
| API | Una interfaz de software entre sistemas | La mejor observabilidad; requiere soporte del proveedor |
| BMS | Sistema de gestión del edificio | Puede exponer datos de ascensor, puertas y climatización |
| Modo incendio | El comportamiento de emergencia del ascensor | El robot debe dejar de usar el ascensor durante una alarma |
Sistemas del hotel
Términos de sistemas del hotel
Los sistemas a los que se conecta el robot.
| Término | Significado sencillo | Por qué importa |
|---|---|---|
| PMS | Sistema de gestión del establecimiento | Almacena habitaciones, llegadas y estado de los huéspedes |
| PABX | Central telefónica privada automática | El sistema telefónico del hotel; se usa para llamadas a habitaciones |
| Folio | El registro de la factura del huésped | Normalmente fuera del alcance de un robot de entrega |
| Cola de tareas | Una lista de trabajos de entrega | El punto de control de la recepción |
| Escalado | Transferir una excepción a una persona | La regla operativa más importante |
Categorías de robots
Términos de categorías de robots
No todo robot es un robot para hoteles.
Un robot para hoteles se define por su entorno y su flujo de trabajo, no solo por su pila de navegación. Un AMR de fábrica y un robot de entrega para hoteles pueden compartir sensores, pero no reglas de seguridad ni interacción con los huéspedes.
| Término | Significado sencillo | Por qué importa |
|---|---|---|
| AMR | Robot móvil autónomo | Una categoría amplia; los robots para hoteles son un subconjunto |
| AGV | Vehículo de guiado automatizado | Normalmente sigue rutas fijas en fábricas |
| Robot de entrega | Traslada artículos a un destino | El principal caso de uso en hoteles |
| Robot de recepción | Recibe y orienta a los huéspedes | Una plataforma de vestíbulo, no un botones |
| Robot de conserjería | Atiende preguntas y direcciones de los huéspedes | Contenido y escalado más profundos que la recepción |
| Robot de servicio hotelero | Término general para robots de entrega, recepción, conserjería y limpieza | La categoría que suele buscar un comprador |
| Robot de entrega para hoteles | Un robot de entrega configurado para ascensores y plantas de huéspedes | El principal despliegue en hoteles |
| Robot de servicio a la habitación | Entrega solicitada por el huésped a la puerta de la habitación | Un robot de entrega configurado para solicitudes de huéspedes |
| Robot de limpieza | Un robot de limpieza de suelos para zonas comunes | Una plataforma distinta de la de entrega |
| Robot de entrega de alimentos | Un robot de entrega que transporta alimentos sellados o cubiertos | Distinto de un transportador de bandejas de restaurante |
| Robot camarero | Un transportador de bandejas de comedor con traspaso al personal | No es un robot de entrega a habitaciones |
| Robot de entrega autónomo | Un robot de entrega que mapea y planifica rutas sin pistas fijas | La categoría de navegación, no el flujo de trabajo hotelero |
| Robot de hostelería | Un término amplio para los robots de servicio usados en hoteles | Útil para búsquedas; especifique la tarea |
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
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¿Cuál es la diferencia entre AMR y AGV?
Un AGV normalmente sigue una ruta fija (cinta, cable o riel) y es común en fábricas. Un AMR navega de forma dinámica con un mapa y sensores. Los robots de entrega para hoteles son AMR, pero no todo AMR es adecuado para zonas de huéspedes.
¿Qué es SLAM en términos sencillos?
SLAM es la forma en que el robot construye un mapa y hace un seguimiento de su ubicación al mismo tiempo. Si el mapa es incorrecto o el entorno cambia, el robot puede perderse; por eso el mapeo y la validación de rutas forman parte de la implementación.
¿Qué significa contacto seco?
Un contacto seco es un cierre de relé simple: dos cables que se tocan para señalar una acción. Es la forma más económica de llamar a un ascensor, pero normalmente no puede indicar al robot dónde está la cabina ni si la puerta está abierta.
¿Qué es un conector PMS?
Un conector es una pequeña capa de integración que permite al robot leer campos seleccionados del PMS (habitación, estado de llegada, idioma) y escribir una referencia de tarea. No es un enlace directo a la base de datos.
¿Por qué es importante el glosario para las compras?
Los proveedores usan las mismas palabras para alcances distintos. Una «integración con PMS» puede significar una vista de solo lectura o una escritura completa. El glosario le ayuda a solicitar la función exacta y a comparar ofertas de forma justa.
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