Referência / Glossário
Glossário de robôs de hotel
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Revisado por Equipa de projetos Aobotics
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Este glossário explica os termos usados em projetos de robôs de hotel: navegação (SLAM, LiDAR), interfaces do edifício (contacto seco, RS485, API), sistemas hoteleiros (PMS, PABX) e categorias de robôs (AMR, AGV, entrega, receção). Utilize-o para ler um orçamento ou uma proposta técnica.
- Termos
- 28
- Categorias
- 4
- Página para favoritos
- 1
- Garantia
- 12 meses
Interfaces do edifício
Termos de interfaces do edifício e do elevador
Como o robô comunica com o edifício.
| Termo | Significado simples | Porque importa |
|---|---|---|
| Contacto seco | Um simples fecho de relé | A interface com o elevador mais económica; feedback limitado |
| RS485 | Uma norma de barramento série | Permite ler a posição do elevador e o estado da porta |
| API | Uma interface de software entre sistemas | Melhor observabilidade; requer suporte do fornecedor |
| BMS | Sistema de gestão do edifício | Pode disponibilizar dados do elevador, das portas e da climatização |
| Modo de incêndio | O comportamento de emergência do elevador | O robô deve suspender o uso do elevador durante um alarme |
Sistemas hoteleiros
Termos de sistemas hoteleiros
Os sistemas aos quais o robô se liga.
| Termo | Significado simples | Porque importa |
|---|---|---|
| PMS | Sistema de gestão hoteleira | Armazena quartos, chegadas e estado dos hóspedes |
| PABX | Central telefónica privada automática | O sistema telefónico do hotel; usado para chamadas aos quartos |
| Folio | O registo da conta do hóspede | Normalmente fora do âmbito de um robô de entrega |
| Fila de tarefas | Uma lista de entregas a realizar | O ponto de controlo da receção |
| Escalonamento | Transferir uma exceção para uma pessoa | A regra operacional mais importante |
Categorias de robôs
Termos de categorias de robôs
Nem todo robô é um robô de hotel.
Um robô de hotel define-se pelo seu ambiente e fluxo de trabalho, e não apenas pelo seu conjunto de navegação. Um AMR de fábrica e um robô de entrega hoteleiro podem partilhar sensores, mas não regras de segurança ou interação com o hóspede.
| Termo | Significado simples | Porque importa |
|---|---|---|
| AMR | Robô móvel autónomo | Uma categoria ampla; os robôs de hotel são um subconjunto |
| AGV | Veículo guiado automaticamente | Normalmente segue percursos fixos em fábricas |
| Robô de entrega | Transporta itens até um destino | O principal caso de uso hoteleiro |
| Robô de receção | Recebe e orienta os hóspedes | Uma plataforma de lobby, não um bagageiro |
| Robô concierge | Responde a perguntas dos hóspedes e indica direções | Conteúdo e escalonamento mais aprofundados do que um robô de receção |
| Robô de serviço hoteleiro | Termo genérico para robôs de entrega, receção, concierge e limpeza | A categoria que um comprador normalmente procura |
| Robô de entrega hoteleiro | Um robô de entrega configurado para elevadores e pisos de hóspedes | A principal implementação hoteleira |
| Robô de serviço de quarto | Entrega ao quarto solicitada pelo hóspede | Um robô de entrega configurado para pedidos de hóspedes |
| Robô de limpeza | Um robô de limpeza de pavimentos para áreas públicas | Uma plataforma separada da de entrega |
| Robô de entrega de alimentos | Um robô de entrega que transporta alimentos selados ou tapados | Diferente de um robô que transporta tabuleiros num restaurante |
| Robô empregado de mesa | Transporta tabuleiros na sala de refeições com entrega ao pessoal | Não é um robô de entrega ao quarto |
| Robô de entrega autónomo | Um robô de entrega que mapeia e planeia rotas sem pistas fixas | A categoria de navegação, não o fluxo de trabalho hoteleiro |
| Robô de hospitalidade | Um termo amplo para robôs de serviço usados em hotéis | Útil para pesquisa; especifique a tarefa |
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Resposta em 24 horas · Falar com um engenheiro
Qual é a diferença entre AMR e AGV?
Um AGV segue normalmente um percurso fixo (fita, cabo ou carril) e é comum em fábricas. Um AMR navega dinamicamente com um mapa e sensores. Os robôs de entrega hoteleiros são AMR, mas nem todos os AMR são adequados a áreas de hóspedes.
O que é o SLAM em termos simples?
O SLAM é a forma como o robô constrói um mapa e, ao mesmo tempo, mantém o controlo da sua posição. Se o mapa estiver errado ou o ambiente mudar, o robô pode perder-se; é por isso que o mapeamento e a validação de rotas fazem parte da implementação.
O que significa contacto seco?
Um contacto seco é um simples fecho de relé — dois fios que se tocam para sinalizar uma ação. É a forma mais económica de chamar um elevador, mas normalmente não consegue indicar ao robô onde está a cabine nem se a porta está aberta.
O que é um conector PMS?
Um conector é uma pequena camada de integração que permite ao robô ler campos selecionados do PMS (quarto, estado de chegada, idioma) e escrever uma referência de tarefa. Não é uma ligação direta à base de dados.
Porque é que o glossário é importante para as compras?
Os fornecedores usam as mesmas palavras para âmbitos diferentes. Uma “integração PMS” pode significar uma vista só de leitura ou uma escrita completa de retorno. O glossário ajuda-o a pedir a função exata e a comparar propostas de forma justa.
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