Ratgeber / Einführung
Checkliste für die Hotelroboter-Einführung
Antwort innerhalb von 24 Stunden · Garantie: 12 Monate
Geprüft von Aobotics-Projektteam
Kurzantwort
Bestätigen Sie vor der Inbetriebnahme 20 Punkte in fünf Gruppen: Gebäudezugang, Netzwerk, Routen, Systeme und Personal. Die häufigsten Fehler sind eine ungetestete Aufzugsausnahme, ein Wi-Fi-Funkloch und kein benannter Verantwortlicher für Ausnahmefälle. Nutzen Sie diese Liste bei der Standortbegehung und erneut bei der Abnahme.
- Prüfpunkte
- 20
- Gruppen
- 5
- Abnahme-Freigabe
- 1
- Garantie
- 12 Monate
Gruppe 1
Prüfpunkte zum Gebäudezugang
Aufzug, Türen und die Service-Route.
| # | Prüfpunkt | Nachweis |
|---|---|---|
| 1 | Modell und Schnittstelle der Aufzugssteuerung bestätigt | Begehungsprotokoll |
| 2 | Freigabe des Aufzugsherstellers für die gewählte Methode | Schriftliche Freigabe |
| 3 | Prioritätsregel für den Serviceaufzug vereinbart | Verfahrensanweisung |
| 4 | Verhalten im Brandfall und Roboterregel dokumentiert | Brandschutzanweisung |
| 5 | Service-Türen und Türschwellen passierbar | Routentest |
Gruppe 2
Prüfpunkte zum Netzwerk
Abdeckung dort, wo der Roboter tatsächlich fährt.
| # | Prüfpunkt | Nachweis |
|---|---|---|
| 6 | Wi-Fi-Abdeckung im Servicekern und Aufzugsvorraum | Standortbegehung |
| 7 | Wi-Fi-Abdeckung in den Gästefluren | Standortbegehung |
| 8 | Roaming zwischen Access Points getestet | Begehungstest |
| 9 | Netzwerksegmentierung und Firewall-Regeln vereinbart | IT-Freigabe |
Gruppe 3
Prüfpunkte zu Routen und Sicherheit
Kartieren Sie die Ausnahmen, nicht nur den kürzesten Weg.
| # | Prüfpunkt | Nachweis |
|---|---|---|
| 10 | Etagenplan vor Ort validiert | Planprüfung |
| 11 | Engstellen und unübersichtliche Ecken in Fluren markiert | Routentest |
| 12 | Not-Aus und manuelle Übersteuerung demonstriert | Freigabe durch das Personal |
| 13 | Nachtroute und Beleuchtung geprüft | Nachtbegehung |
Gruppe 4
Prüfpunkte zu den Systemen
PMS, PABX und die Aufgabenwarteschlange.
| # | Prüfpunkt | Nachweis |
|---|---|---|
| 14 | PMS-Lesezugriff getestet | Testprotokoll |
| 15 | PABX-Trigger für den Zimmerruf getestet | Testprotokoll |
| 16 | Ausweich-Warteschlange funktioniert ohne PMS/PABX | Übungslauf |
Gruppe 5
Prüfpunkte zu Personal und Abnahme
Ein benannter Verantwortlicher und eine unterzeichnete Abnahme.
Eine Checkliste ohne Nachweise ist eine Wunschliste. Bewahren Sie das unterzeichnete Protokoll bei den Übergabedokumenten auf und prüfen Sie es nach dem ersten Monat erneut.
| # | Prüfpunkt | Nachweis |
|---|---|---|
| 17 | Rezeption für die Aufgabenerstellung geschult | Schulungsnachweis |
| 18 | Housekeeping für Beladung und Kontrollen geschult | Schulungsnachweis |
| 19 | Duty Manager für Eskalation und Übersteuerung geschult | Schulungsnachweis |
| 20 | Abnahmetest bestanden und unterzeichnet | Unterzeichnetes Protokoll |
Häufige Fragen
Häufige Fragen
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Wann sollte die Checkliste verwendet werden?
Zweimal: während der Standortbegehung zur Identifikation von Lücken und bei der Abnahme zur Bestätigung jedes Punktes mit Nachweis. Der zweite Durchgang sollte vom Haus und vom Anbieter unterzeichnet werden.
Was ist der häufigste Fehler?
Eine ungetestete Aufzugsausnahme. Teams testen einen normalen Ruf, aber keinen stark frequentierten Aufzug, eine Türblockierung oder eine Brandfallsimulation. Der zweithäufigste Fehler ist ein Wi-Fi-Funkloch im Aufzugsvorraum oder in einer Flurecke.
Brauchen wir einen Piloten vor dem vollständigen Rollout?
Ja. Ein zwei- bis vierwöchiger Pilot mit einer schriftlichen Scorecard ist der risikoärmste Weg, um Route, Aufzugsregel und Personalablauf zu validieren, bevor weitere Einheiten hinzukommen.
Wer unterzeichnet die Abnahme?
Der Projektverantwortliche des Hauses und der Einführungsleiter des Anbieters. Das Protokoll sollte die durchgeführten Tests, die Ergebnisse und alle offenen Punkte mit Verantwortlichem und Termin enthalten.
Was, wenn ein Punkt nicht abgeschlossen werden kann?
Dokumentieren Sie ihn als offenen Punkt mit Verantwortlichem und Termin, und entscheiden Sie, ob er die Inbetriebnahme blockiert. Manche Punkte wie eine Nachtbegehung können nach dem Start des Piloten abgeschlossen werden; ein Test der Aufzugsausnahme nicht.
Aobotics
Nutzen Sie die Checkliste bei Ihrer Begehung
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