公司
工厂与集成由谁负责？
同一团队对设备与部署负责到底。
驿匠在广州拥有 600m² 自有工厂，深耕服务机器人 10 年，团队 11–50 人，工厂在售 53 款产品。
我们制造并集成覆盖全酒店的机器人套件：送物、迎宾、礼宾、餐饮、清洁与行李/搬运。梯控、PMS/PABX 通知、建图、员工培训与售后支持作为一个项目统一规划，而不是在工厂与外部集成商之间转手。
- 工厂：广州 600m²；装配、老化与集成测试。
- 集成：干接点 / RS485 / 电梯 API；PMS 与 PABX 连接器。
- 套件：送物、迎宾、礼宾、餐饮、清洁、行李/搬运。
- 目标市场：阿联酋、沙特、菲律宾、泰国、马来西亚、印尼、越南、尼日利亚、肯尼亚、南非。
流程
设备发货前会经历哪些环节？
七道关口，每道都有证据。
- 01
配置
将物业概况、电梯类型、PMS 版本、舱格布局与品牌信息固化到物料清单中。
- 02
组装
组装底盘、舱格、屏幕与传感器；记录扭矩与校准数据。
- 03
老化
设备进行连续运行与充放电循环；复核温度与错误日志。
- 04
导航测试
依据现场平面图测试建图、障碍处理、过门与路线恢复。
- 05
集成测试
将 PMS 任务、PABX 呼叫、电梯握手与降级方案作为整体系统进行测试。
- 06
包装
按装箱清单核对运输锁、缓冲材料、配件包与随附文件。
- 07
交接
与物业共同确认培训、验收与服务计划。
证据
采购方应索取哪些记录？
三份记录最关键。
| 记录 | 能证明什么 | 何时索取 |
|---|---|---|
| 导航测试日志 | 设备可在类似路线中建图并恢复 | 发货前 |
| 电梯握手记录 | 所选方式与电梯控制柜兼容 | 上线前 |
| PMS/PABX 测试记录 | 任务创建与宾客通知正常 | 上线前 |
合规
可以索取哪些合规文件？
文件类型按机型与目的市场匹配。
具体文件范围按机型与目的地确认。没有对应文件时，不公开证书编号；请在报价阶段索取当前文件包。
| 文件 | 用途 | 何时需要 |
|---|---|---|
| CE 符合性声明 | 欧盟机械 / EMC / RED 合规 | 欧盟进口及部分海合会招标 |
| FCC 供应商符合性声明 | 美国无线电与 EMC 合规 | 美国进口 |
| RoHS 声明 | 限用物质 | 欧盟及企业采购 |
| 机型测试报告 | 安全与性能证据 | 招标与保险审核 |
| ISO 9001 证书 | 质量管理体系 | 企业及公共采购 |
| 电梯集成记录 | 握手测试证据 | 上线前 |
局限
工厂测试无法证明什么？
楼宇才是最终的测试场。
工厂测试无法证明您楼宇中的电梯表现得像测试台架，无法证明 Wi-Fi 能覆盖四楼拐角，也无法证明夜班经理会遵守升级规则。这些都属于现场测试。
工厂测试能减少未知项，但不能替代现场勘察或试点。声称工厂测试可以取代现场测试的供应商，是在过度承诺。
常见问题
常见问题
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可以参观生产线吗？
可以——工厂位于广州，为自有工厂。可为项目客户与 OEM 合作伙伴安排工厂审核；对试点项目，通常远程视频查看产线与测试流程即可。请联系我们并提供日期与范围。
什么是老化测试？
老化测试是发货前的连续运行与充放电循环。它能发现早期元件故障与热问题，而这些是短时功能测试容易遗漏的。日志应当被审阅，而不只是收集。
你们会在工厂测试电梯吗？
我们会针对控制柜模拟器或配置好的测试台架测试电梯握手，而不是您楼宇中的实际电梯。现场测试才是最终证明，应纳入验收。
质保是多久？
在酒店正常使用条件下，平台标准质保为 12 个月。易损件、意外损坏，以及第三方对电梯或网络的改动不在范围内。具体范围以报价为准。
工厂可以定制屏幕内容吗？
可以。屏幕内容、语言包与欢迎语在发货前完成配置。物业应在生产前确认内容与译文。
设备在酒店出现故障怎么办？
升级路径与响应时间在交接时约定。优先进行远程诊断；如需更换部件，则按服务协议发运备件包或替换机。
驿匠
索取测试记录
请索取您所考虑配置的导航、电梯与 PMS 测试记录。
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