一台酒店机器人只有在能呼梯、到对楼层、通知客人，并在异常时把任务交回前台的前提下才算可用。所以我们从建筑条件开始，而不是从硬件参数开始。
我们提供覆盖全酒店的机器人套件——送物、迎宾、礼宾、餐饮、清洁与行李搬运——以及机器人与物业之间的接口：梯控、PMS、PABX、Wi-Fi 和围绕每个任务的员工流程。最终交付的是一套员工在正常班次内就能操作的方案。
驿匠是自有工厂与集成团队。服务机器人产品线有 10 年经验，隶属集团 23 年的音视频物联网（A&V-IoT）研发制造体系；设备在广州自有 600m² 工厂设计制造，团队 11–50 人，工厂在售 53 款产品。我们把覆盖全酒店的机器人套件作为一个项目集成交付，包含合规文件包与 12 个月质保。
先用台数模型测试房量、送物频次与单趟时间，再决定是否询价。
酒店送物机器人负责搬东西，酒店迎宾机器人负责接待人。两者共用同一套对接与服务流程。
与酒店团队核对平面图、梯控、Wi-Fi 覆盖与服务动线。
锁定型号、舱位布局、屏幕语言与品牌，形成物料清单。
书面确认梯控方式、PMS 接口与 PABX 通知路径。
发货前完成建图、呼梯演练与任务测试。
前台、客房与值班经理学习建单、异常处理与升级。
试点周评估送达时间、失败率与员工工作量，再决定推广。
干接点、RS485 或楼宇 API，在勘查梯控后确定。
从 PMS 创建任务、回读房态，并通过 PABX 通知客人。
按房量、送物频次与单趟时间测算，而不是照搬目录参数。
员工培训、异常升级规则与服务计划纳入交付。
同一台机器人在城市酒店、度假酒店与服务式公寓里的表现不同，先选最接近的模式。
每份订单按目的市场整理合规文件包。具体声明、检测报告与证书范围按型号确认，并在报价中列明——没有对应文件时，不公开证书编号。
文件范围、型号覆盖与检测报告以每份报价确认为准。
每台设备在广州自有工厂按项目配置、装配、老化与对接测试；以下产品图来自工厂，产线与测试流程照片可应要求提供。
老化、传感器校准、呼梯握手与 PMS 任务流在自有工厂包装前逐项检查；产品图来自工厂，测试记录随整机移交。
酒店集团与经销商可以定制品牌、语言、舱位布局与包装。
屏幕与机身面板的 Logo、配色与欢迎语。
按型号确认舱位数量、屏幕尺寸与语言包。
出口包装、配件包与多语言快速指南。
样机、试点规划与备件建议。
驿匠拥有工厂，并运营集成团队。我们制造送物、迎宾、礼宾、餐饮、清洁与行李/搬运机器人，服务酒店、餐厅、医院、写字楼与公共场馆。酒店是本网站做得最深的垂直场景；设备、梯控/PMS 对接与售后由同一团队负责。
梯控、PMS 建单、PABX 通知与 Wi-Fi 覆盖都在发货前规划。没有现成接口时，我们写明人工兜底流程，而不是承诺一个不存在的接口。
每个项目按配置与范围逐单报价。书面报价涵盖整机、梯控集成、PMS/PABX 对接、运费、关税、培训与备件。请联系我们获取当前报价；我们不会公开一个经不起现场勘查的目录价。
整机 12 个月质保。交付时约定远程诊断、备件包与值班经理升级路径。
房量、楼层、服务电梯与所用 PMS 就足够开始。我们会回复配置建议、台数测算与带范围的报价。
填写酒店情况与需求，我们在 24 小时内回复配置建议与带范围的报价。
