概况
为什么度假酒店比城市酒店更难？
距离、天气与互不连通的楼栋。
城市酒店只有一个电梯核心与一套走廊网络。度假酒店可能包含主楼、别墅片区、沙滩营业点与水疗中心，由室外步道连接。机器人必须应对路面变化、雨水、坡道与门禁通行，否则部署就必须拆分为多个片区。
实际做法是从配送需求最高、路线最简单的片区起步：通常是主楼与最近的客房楼栋。待第一条路线稳定后，再接入别墅片区。
路线
度假酒店的路线怎样才能可行？
路面、坡度、天气防护与门禁通行。
| 因素 | 需确认的问题 | 若答案为否 |
|---|---|---|
| 路面 | 通道是否铺装平整？ | 改用室内片区或其他路线 |
| 坡度 | 坡度是否在平台限值之内？ | 避开该坡道；增设转运点 |
| 天气 | 是否有遮蔽路线或雨天预案？ | 雨天限制室外运行 |
| 门禁 | 机器人能否开门或联动门禁？ | 增加员工协助或人工交接 |
| 距离 | 往返是否在电池续航与服务窗口之内？ | 拆分路线或增配一台设备 |
机队规模
度假酒店需要多少台机器人？
每个连通片区一台，并为高峰预留冗余。
一座拥有主楼与两个别墅片区的度假酒店可能需要三台设备：每个片区一台，或在主楼放两台、别墅区共用一台。具体数量取决于步行距离与各片区的配送量。
季节性也很重要。旺季峰值明显的度假酒店，可以在旺季租用额外设备，或为旺季增配一台，而不是按淡季规模配置长期机队。
宾客体验
对客人而言有什么变化？
更长的配送时间窗口，以及更明确的预期。
由于室外路线与距离的原因，度假酒店的配送可能比城市酒店耗时更长。向客人承诺的应是时间窗口而非精确到分钟，App 或电话通知中应说明机器人将在何处与客人会合。
在别墅区，交接点很关键。机器人可能停在别墅门口而不是房门。物业应确定会合点，并在首次配送前告知客人。
常见问题
常见问题
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机器人能在室外运行吗？
取决于平台的防护等级与路线条件。雨水、直射阳光、不平整路面与坡道都是限制因素。许多度假酒店在有遮蔽的通道上使用机器人，并在恶劣天气时限制室外运行。在承诺室外路线之前，请先确认防护等级。
客人在别墅如何找到机器人？
在别墅门口或主通道设置会合点，并在通知中告知客人。未经员工陪同，机器人不应进入私人花园或夜间无照明的通道。
是否每栋楼都需要一台机器人？
不一定，但每个连通片区都需要一条可行的路线。如果楼栋之间被道路、坡道或未开放的门隔开，单独配置一台设备通常比一条长路线更可靠。
季节性如何影响机队配置？
季节性物业可以在旺季租用额外设备，或按平季规模配置固定机队并在旺季由员工兜底。具体取决于租赁设备是否可得以及旺季时长。
最佳的首个片区是哪里？
主楼与最近的客房楼栋，这里路线最短、配送需求最高。待第一条路线稳定后再接入别墅区。
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