Решение / Апарт-отель
Отельные роботы для апарт-отелей
Ответ в течение 24 часов · Гарантия: 12 месяцев
Проверено Проектная команда Aobotics
Краткий ответ
В апарт-отеле робот обычно занимается посылками, стиркой, продуктами и доставкой гостевых принадлежностей для гостей, живущих долго. Пилот начинается с одной единицы и общего лифта, затем добавляется постамат или вторая единица по мере роста объёма. Конфиденциальность и хранение — главные проектные ограничения.
- Единицы в пилоте
- 1–2
- Ключевые задачи
- 3
- Общий лифт, типично
- 1
- Гарантия
- 12 месяцев
Профиль
Что нужно гостям апарт-отеля?
Посылки, стирка и продукты — а не шоу в лобби.
Гости, живущие долго, заказывают больше посылок, чаще стирают и больше готовят, чем гости отеля. Служба приёма часто небольшая, и гость может отсутствовать в момент доставки. Ценность робота — передача без участия персонала и меньшее число прерываний работы ресепшн.
Робот ресепшн здесь менее полезен: лобби небольшое, и гость уже знает здание. Инвестируйте в пропускную способность доставки, безопасную передачу посылок и понятный процесс уведомлений.
Задачи
Какие задачи подходят апарт-отелю?
Начните с посылок и стирки.
| Задача | Пригодность | Примечание |
|---|---|---|
| Доставка посылок | Высокая | Размер отсека и подтверждение подписью/фото |
| Приём и возврат стирки | Высокая | Контроль веса и запаха |
| Доставка продуктов | Средняя | Для охлаждённых продуктов нужен температурный режим |
| Доставка гостевых принадлежностей | Средняя | Объём ниже, чем в отеле |
| Приём в лобби | Низкая | Небольшое лобби; гости знают здание |
Конфиденциальность
Как защитить конфиденциальность гостей при длительном проживании?
Робот не должен показывать, кто дома.
Уведомление о посылке не должно показывать имя гостя или номер апартамента на публичном экране. Используйте нейтральный код и закрытый канал (телефон или приложение). Робот должен останавливаться в заданной точке передачи, а не ждать у двери апартамента.
Если гостя нет, посылка должна попасть в защищённый постамат или на ресепшн, а не ждать в коридоре. Объекту нужна письменная политика для невостребованных отправлений и чёткая запись о передаче.
Эксплуатация
Как ресепшн управляет роботом?
Одна очередь, один ответственный, один порядок эскалации.
- 01
Приём
Посылка или стирка прибывает; персонал регистрирует её по апартаменту и гостю.
- 02
Загрузка
Персонал загружает отсек и выбирает этаж или апартамент.
- 03
Уведомление
Гость получает личное уведомление с кодом получения.
- 04
Выдача
Гость забирает у двери или из постамата; робот фиксирует время.
- 05
Исключение
Нет ответа или негабаритный предмет — в очередь ресепшн для ручной обработки.
Частые вопросы
Частые вопросы
Ответ в течение 24 часов · Связаться с инженером
Может ли робот перевозить пакеты с продуктами?
Он может перевозить продукты в пакетах, но охлаждённые и замороженные продукты требуют температурного режима и короткого окна доставки. Многие здания ограничивают доставку продуктов передачей с участием персонала или постаматом с охлаждением.
Что делать, если гостя нет дома?
Задача должна перейти в защищённый постамат или на ресепшн, а не ждать в коридоре. Объекту нужна письменная политика для невостребованных отправлений и запись о передаче.
Нужен ли ещё и робот ресепшн?
Обычно нет. Лобби апарт-отелей небольшие, и гости уже знают здание. Робот доставки и постамат дают больше ценности, чем робот ресепшн в лобби.
Может ли робот пользоваться пассажирским лифтом?
Может, при правиле приоритета и графике вне пиковых часов. Выделенный служебный лифт лучше, если он есть в здании. Способ работы с лифтом уточняется при обследовании объекта.
Сколько единиц нужно зданию на 60 апартаментов?
Большинство зданий на 60 апартаментов начинают с одной единицы и в течение двух недель измеряют объём посылок. Вторую единицу добавляют, когда суточное число задач превышает возможности одной единицы или ресепшн должен покрывать две смены.
Aobotics
Проверить план для апарт-отеля
Пришлите число апартаментов, тип лифта и объём посылок.
- Ответ в течение 24 часов
- Связаться с инженером
- Гарантия: 12 месяцев
Расскажите о вашем объекте
Опишите объект и задачу. Мы ответим конфигурацией и предложением с указанием объёма работ в течение 24 часов.