Giải pháp / Căn hộ dịch vụ
Robot khách sạn cho căn hộ dịch vụ
Phản hồi trong 24 giờ · Bảo hành: 12 tháng
Được rà soát bởi Nhóm dự án Aobotics
Trả lời nhanh
Robot tại căn hộ dịch vụ thường phục vụ giao bưu kiện, đồ giặt, thực phẩm và đồ tiện nghi cho khách lưu trú dài ngày. Giai đoạn thí điểm bắt đầu với một máy và một thang máy dùng chung, sau đó bổ sung tủ nhận bưu kiện hoặc máy thứ hai khi sản lượng tăng. Quyền riêng tư và lưu trữ là các ràng buộc thiết kế chính.
- Số máy thí điểm
- 1–2
- Nhiệm vụ chính
- 3
- Thang máy dùng chung, điển hình
- 1
- Bảo hành
- 12 tháng
Tổng quan
Khách tại căn hộ dịch vụ cần gì?
Bưu kiện, đồ giặt và thực phẩm — không phải màn trình diễn ở sảnh.
Khách lưu trú dài ngày đặt nhiều bưu kiện hơn, giặt nhiều hơn và nấu ăn nhiều hơn khách khách sạn. Lễ tân thường mỏng người, và khách có thể vắng mặt khi hàng được giao đến. Giá trị của robot nằm ở việc bàn giao khi không có người nhận và giảm gián đoạn công việc của lễ tân.
Robot lễ tân ít hữu ích hơn trong trường hợp này; sảnh nhỏ và khách đã quen tòa nhà. Hãy đầu tư vào năng lực giao hàng, bàn giao bưu kiện an toàn và quy trình thông báo rõ ràng.
Nhiệm vụ
Nhiệm vụ nào phù hợp với căn hộ dịch vụ?
Bắt đầu với bưu kiện và đồ giặt.
| Nhiệm vụ | Mức độ phù hợp | Ghi chú |
|---|---|---|
| Giao bưu kiện | Cao | Kích thước ngăn chứa và bằng chứng ký nhận/chụp ảnh |
| Nhận và trả đồ giặt | Cao | Trọng lượng và tách riêng mùi |
| Giao thực phẩm | Trung bình | Đồ lạnh cần phương án kiểm soát nhiệt độ |
| Giao đồ tiện nghi | Trung bình | Sản lượng thấp hơn khách sạn |
| Tiếp đón tại sảnh | Thấp | Sảnh nhỏ; khách đã quen tòa nhà |
Quyền riêng tư
Làm thế nào bảo vệ quyền riêng tư của khách lưu trú dài ngày?
Robot không nên tiết lộ ai đang có nhà.
Thông báo bưu kiện không nên hiển thị tên khách hoặc số căn hộ trên màn hình công khai. Hãy dùng mã trung tính và kênh riêng tư (điện thoại hoặc ứng dụng). Robot nên dừng ở điểm bàn giao đã định, không la cà trước cửa căn hộ.
Nếu khách vắng nhà, bưu kiện nên được đưa vào tủ khóa an toàn hoặc quầy lễ tân, không chờ ở hành lang. Cơ sở cần có quy định bằng văn bản về hàng không có người nhận và hồ sơ rõ ràng về việc bàn giao.
Vận hành
Lễ tân vận hành robot như thế nào?
Một hàng đợi, một người phụ trách, một quy trình chuyển cấp.
- 01
Tiếp nhận
Bưu kiện hoặc đồ giặt đến; nhân viên ghi nhận theo căn hộ và khách.
- 02
Xếp hàng hóa
Nhân viên xếp hàng vào ngăn chứa và chọn tầng hoặc căn hộ.
- 03
Thông báo
Khách nhận thông báo riêng kèm mã nhận hàng.
- 04
Bàn giao
Khách nhận tại cửa hoặc tủ khóa; robot ghi lại thời gian.
- 05
Ngoại lệ
Không có người trả lời hoặc hàng quá cỡ được chuyển vào hàng đợi của lễ tân để xử lý thủ công.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Phản hồi trong 24 giờ · Trao đổi với kỹ sư
Robot có xử lý được túi thực phẩm không?
Robot có thể chở thực phẩm đóng túi, nhưng đồ lạnh và đồ đông cần phương án kiểm soát nhiệt độ và khung giao hàng ngắn. Nhiều tòa nhà giới hạn việc giao thực phẩm ở hình thức bàn giao có nhân viên hoặc tủ khóa bảo quản lạnh.
Nếu khách không có nhà thì sao?
Nhiệm vụ nên được chuyển đến tủ khóa an toàn hoặc quầy lễ tân, không chờ ở hành lang. Cơ sở cần quy định bằng văn bản về hàng không có người nhận và hồ sơ bàn giao.
Có cần thêm robot lễ tân không?
Thường là không. Sảnh căn hộ dịch vụ nhỏ và khách đã quen tòa nhà. Một máy giao hàng và một tủ nhận bưu kiện mang lại nhiều giá trị hơn một máy tiếp đón tại sảnh.
Robot có dùng được thang máy chở khách không?
Có, với quy tắc ưu tiên và lịch chạy giờ thấp điểm. Thang máy phục vụ riêng sẽ tốt hơn nếu tòa nhà có. Phương án thang máy được xác nhận trong quá trình khảo sát.
Tòa nhà 60 căn cần bao nhiêu máy?
Hầu hết tòa nhà 60 căn bắt đầu với một máy và đo sản lượng bưu kiện trong hai tuần. Thêm máy thứ hai khi số nhiệm vụ mỗi ngày vượt năng lực của một máy hoặc khi lễ tân cần phủ hai ca.
Aobotics
Đánh giá phương án căn hộ dịch vụ
Gửi số căn hộ, loại thang máy và sản lượng bưu kiện.
- Phản hồi trong 24 giờ
- Trao đổi với kỹ sư
- Bảo hành: 12 tháng
Cho chúng tôi biết về khách sạn của bạn
Chia sẻ thông tin khách sạn và nhu cầu. Chúng tôi phản hồi phương án cấu hình và báo giá trong phạm vi cụ thể trong vòng 24 giờ.