Solusi / Apartemen servis
Robot hotel untuk apartemen servis
Respons dalam 24 jam · Garansi: 12 bulan
Ditinjau oleh Tim proyek Aobotics
Jawaban singkat
Robot di apartemen servis biasanya menangani paket, laundry, belanja bahan makanan, dan pengantaran amenitas untuk tamu yang menginap lama. Uji coba dimulai dengan satu unit dan lift bersama, lalu ditambah loker paket atau unit kedua saat volume meningkat. Privasi dan penyimpanan menjadi batasan desain utama.
- Unit uji coba
- 1–2
- Tugas inti
- 3
- Lift bersama, umumnya
- 1
- Garansi
- 12 bulan
Profil
Apa yang dibutuhkan tamu apartemen servis?
Paket, laundry, dan belanja bahan makanan — bukan pertunjukan di lobi.
Tamu yang menginap lama lebih banyak memesan paket, lebih sering mencuci, dan lebih sering memasak dibandingkan tamu hotel. Front desk sering kali ramping, dan tamu mungkin sedang keluar saat pengantaran tiba. Nilai robot terletak pada serah terima tanpa pengawasan dan berkurangnya gangguan di front desk.
Robot resepsionis kurang berguna di sini; lobinya kecil dan tamu sudah mengenal bangunannya. Investasikan pada kapasitas pengantaran, serah terima paket yang aman, dan proses notifikasi yang jelas.
Tugas
Tugas apa yang cocok untuk apartemen servis?
Mulai dari paket dan laundry.
| Tugas | Kesesuaian | Catatan |
|---|---|---|
| Pengantaran paket | Tinggi | Ukuran kompartemen dan bukti tanda tangan/foto |
| Penjemputan dan pengembalian laundry | Tinggi | Berat dan pemisahan barang berbau |
| Pengantaran belanja bahan makanan | Sedang | Barang dingin memerlukan rencana pengendalian suhu |
| Pengantaran amenitas | Sedang | Volume lebih rendah daripada hotel |
| Resepsionis lobi | Rendah | Lobi kecil; tamu sudah mengenal bangunan |
Privasi
Bagaimana melindungi privasi tamu yang menginap lama?
Robot tidak boleh mengungkapkan siapa yang sedang berada di dalam.
Notifikasi paket tidak boleh menampilkan nama tamu atau nomor unit di layar publik. Gunakan kode netral dan saluran pribadi (telepon atau aplikasi). Robot harus berhenti di titik serah terima yang telah ditetapkan, bukan berlama-lama di depan pintu apartemen.
Jika tamu sedang keluar, paket harus disimpan di loker aman atau di front desk, bukan menunggu di koridor. Properti memerlukan kebijakan tertulis untuk barang yang tidak diambil dan catatan serah terima yang jelas.
Operasional
Bagaimana front desk mengoperasikan robot?
Satu antrean, satu penanggung jawab, satu jalur eskalasi.
- 01
Terima
Paket atau laundry tiba; staf mencatatnya berdasarkan unit dan tamu.
- 02
Muat
Staf memuat kompartemen dan memilih lantai atau unit.
- 03
Beritahu
Tamu menerima notifikasi pribadi dengan kode pengambilan.
- 04
Serahkan
Tamu mengambil di pintu atau loker; robot mencatat waktunya.
- 05
Pengecualian
Jika tidak ada jawaban atau barang terlalu besar, tugas masuk ke antrean front desk untuk penanganan manual.
Pertanyaan yang sering diajukan
Pertanyaan yang sering diajukan
Respons dalam 24 jam · Bicara dengan engineer
Apakah robot dapat mengangkut kantong belanja?
Robot dapat mengangkut bahan makanan dalam kantong, tetapi barang dingin dan beku memerlukan rencana pengendalian suhu dan jendela pengantaran yang singkat. Banyak bangunan membatasi pengantaran bahan makanan pada serah terima yang diawasi staf atau loker dingin.
Apa yang terjadi jika tamu tidak berada di tempat?
Tugas harus dialihkan ke loker aman atau front desk, bukan menunggu di koridor. Properti memerlukan kebijakan tertulis untuk barang yang tidak diambil dan catatan serah terima.
Apakah kami juga memerlukan robot resepsionis?
Biasanya tidak. Lobi apartemen servis kecil dan tamu sudah mengenal bangunan. Unit pengantar dan loker paket memberikan nilai lebih besar daripada unit resepsionis lobi.
Apakah robot dapat menggunakan lift penumpang?
Bisa, dengan aturan prioritas dan jadwal di luar jam sibuk. Lift servis khusus lebih baik jika bangunan memilikinya. Metode lift dikonfirmasi saat survei.
Berapa unit yang dibutuhkan bangunan dengan 60 unit?
Sebagian besar bangunan dengan 60 unit memulai dengan satu unit dan mengukur volume paket selama dua minggu. Tambahkan unit kedua ketika jumlah tugas harian melebihi kapasitas satu unit atau ketika front desk perlu cakupan untuk dua shift.
Aobotics
Tinjau rencana apartemen servis
Kirimkan jumlah unit, jenis lift, dan volume paket.
- Respons dalam 24 jam
- Bicara dengan engineer
- Garansi: 12 bulan
Ceritakan tentang properti Anda
Bagikan detail properti dan kebutuhan Anda. Kami membalas dengan konfigurasi dan penawaran dengan ruang lingkup yang jelas dalam 24 jam.