Solução / Apartamentos com serviços
Robôs de hotel para apartamentos com serviços
Resposta em 24 horas · Garantia: 12 meses
Revisado por Equipa de projetos Aobotics
Resposta rápida
Um robô em apartamentos com serviços normalmente trata de encomendas, lavandaria, compras de supermercado e entregas de amenidades para hóspedes de longa duração. O piloto começa com uma unidade e um elevador partilhado, e depois acrescenta um armário de encomendas ou uma segunda unidade quando o volume cresce. A privacidade e o armazenamento são as principais restrições de projeto.
- Unidades no piloto
- 1–2
- Tarefas principais
- 3
- Elevador partilhado, típico
- 1
- Garantia
- 12 meses
Perfil
De que precisam os hóspedes de apartamentos com serviços?
Encomendas, lavandaria e compras — não um espetáculo no lobby.
Os hóspedes de longa duração encomendam mais, lavam mais roupa e cozinham mais do que os hóspedes de hotel. A receção tem muitas vezes uma equipa reduzida e o hóspede pode estar fora quando chega uma entrega. O valor do robô está na entrega sem assistência e na redução das interrupções na receção.
Um robô de receção é menos útil aqui; o lobby é pequeno e o hóspede já conhece o edifício. Invista na capacidade de entrega, numa entrega segura de encomendas e num processo de notificação claro.
Tarefas
Que tarefas se adequam a apartamentos com serviços?
Comece pelas encomendas e pela lavandaria.
| Tarefa | Adequação | Nota |
|---|---|---|
| Entrega de encomendas | Alta | Tamanho do compartimento e prova por assinatura/foto |
| Recolha e devolução de lavandaria | Alta | Separação por peso e odores |
| Entrega de compras | Média | Os produtos refrigerados precisam de um plano de temperatura |
| Entrega de amenidades | Média | Volume inferior ao de um hotel |
| Receção no lobby | Baixa | Lobby pequeno; os hóspedes conhecem o edifício |
Privacidade
Como proteger a privacidade dos hóspedes de longa duração?
O robô não deve revelar quem está em casa.
Uma notificação de encomenda não deve mostrar o nome ou o número da unidade do hóspede num ecrã público. Use um código neutro e um canal privado (telefone ou app). O robô deve parar num ponto de entrega definido e não ficar à espera junto à porta de um apartamento.
Se o hóspede estiver fora, a encomenda deve ir para um armário seguro ou para a receção, e não ficar à espera no corredor. O empreendimento precisa de uma política escrita para itens não reclamados e de um registo claro da entrega.
Operação
Como a receção opera o robô?
Uma fila, um responsável, um escalonamento.
- 01
Receber
Chega uma encomenda ou lavandaria; o pessoal regista-a na unidade e no hóspede.
- 02
Carregar
O pessoal carrega o compartimento e seleciona o piso ou a unidade.
- 03
Notificar
O hóspede recebe uma notificação privada com um código de recolha.
- 04
Entregar
O hóspede recolhe à porta ou no armário; o robô regista a hora.
- 05
Exceção
Sem resposta ou artigo volumoso segue para a fila da receção para tratamento manual.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Resposta em 24 horas · Falar com um engenheiro
O robô consegue transportar sacos de compras?
Consegue transportar compras em sacos, mas os produtos refrigerados e congelados precisam de um plano de temperatura e de uma janela de entrega curta. Muitos edifícios limitam a entrega de compras a uma entrega assistida por pessoal ou a um armário refrigerado.
O que acontece se o hóspede não estiver em casa?
A tarefa deve seguir para um armário seguro ou para a receção, e não ficar à espera no corredor. O empreendimento precisa de uma política escrita para itens não reclamados e de um registo da entrega.
Também precisamos de um robô de receção?
Normalmente não. Os lobbies dos apartamentos com serviços são pequenos e os hóspedes já conhecem o edifício. Uma unidade de entrega e um armário de encomendas oferecem mais valor do que uma unidade de receção no lobby.
O robô pode usar o elevador de passageiros?
Pode, com uma regra de prioridade e um horário fora de ponta. Um elevador de serviço dedicado é melhor, se o edifício tiver um. O método de utilização do elevador é confirmado durante a vistoria.
De quantas unidades precisa um edifício de 60 unidades?
A maioria dos edifícios de 60 unidades começa com uma unidade e mede o volume de encomendas durante duas semanas. Adicione uma segunda unidade quando o número de tarefas diárias exceder a capacidade de uma unidade ou quando a receção precisar de cobertura em dois turnos.
Aobotics
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