Robôs de hotel para hotéis de aeroporto e de congressos

Um hotel de aeroporto tem hóspedes a chegar a todas as horas, muitas vezes com pedidos de serviço de quarto e amenidades a altas horas da noite. Um hotel de congressos acrescenta picos de eventos: centenas de hóspedes a regressar ao mesmo tempo, picos no pequeno-almoço e entregas nas salas de reuniões.

A frota de robôs deve ser dimensionada para o pico, não para a média. Uma unidade com uma única janela de carregamento não cobre um padrão de chegadas de 24 horas. Duas unidades em rotação, ou uma frota de várias unidades com uma zona de carregamento partilhada, é o modelo normal.

Um hotel com dois grupos de elevadores precisa que o robô saiba qual grupo serve quais pisos. O mapa de rotas e a integração com o elevador devem ser configurados por grupo, e o software de frota deve atribuir as tarefas à unidade disponível mais próxima.

Se apenas um grupo for integrado no piloto, o robô deve ficar limitado aos pisos servidos por esse grupo. Expandir mais tarde implica repetir a vistoria e o teste para o segundo grupo.

À noite, a receção tem uma equipa reduzida e o gestor de serviço é o único ponto de escalonamento. O robô deve tratar o caso comum e escalar rapidamente, sem repetir indefinidamente. O procedimento noturno deve estar impresso na receção e incluído na formação.

A iluminação, as portas trancadas e a segurança dos hóspedes também mudam. O robô não deve entrar em corredores sem iluminação ou em áreas abertas sem escolta de pessoal. A rota noturna pode ser mais curta do que a rota diurna.