Robots para hoteles de aeropuerto y de convenciones

En un hotel de aeropuerto llegan huéspedes a todas horas, a menudo con solicitudes de servicio de habitaciones y amenities a altas horas de la noche. Un hotel de convenciones añade picos de eventos: cientos de huéspedes que regresan a la vez, picos en el desayuno y entregas a las salas de reuniones.

La flota de robots debe dimensionarse para el pico, no para el promedio. Una unidad con una sola ventana de carga no cubrirá un patrón de llegadas de 24 horas. El diseño habitual son dos unidades con rotación, o una flota de varias unidades con una estación de carga compartida.

Un hotel con dos grupos de ascensores necesita que el robot sepa qué grupo sirve a cada planta. El mapa de rutas y la integración con el ascensor deben configurarse por grupo, y el software de flota debe asignar las tareas a la unidad disponible más cercana.

Si en el piloto solo se integra un grupo, el robot debe limitarse a las plantas que sirve ese grupo. Ampliar más adelante implica repetir la visita técnica y la prueba para el segundo grupo.

Por la noche, la recepción es reducida y el gerente de turno es el único punto de escalación. El robot debe resolver el caso habitual y escalar con rapidez, sin reintentar indefinidamente. El procedimiento nocturno debe estar impreso en la recepción e incluirse en la capacitación.

La iluminación, las puertas cerradas y la seguridad de los huéspedes también cambian. El robot no debe entrar en pasillos sin iluminación ni en zonas abiertas sin acompañamiento del personal. La ruta nocturna puede ser más corta que la diurna.